Ledi174 Опубликовано 15 мая, 2019 Поделиться Опубликовано 15 мая, 2019 Всем здравствуйте! Проблема в следующем, навигатор давно был куплен, но им не пользовались. А когда возникла в нем необходимость, карты уже устарели. При попытке обновить через сайт, оказалось что ключ был активирован. Есть подозрение что мне в магазине второй раз навигатор продали. Т.е. кто то его купил, активировал ключ и потом неизвестно по каким причинам вернул в магазин. Может навигатор заглючил , его вернули в магазин, магазин его восстановил и по второму разу продал. К сожалению я про ключ поняла поздно. Как теперь быть? Без ключа я не могу обновить карты бесплатно. Может кто то сталкивался с таким, подскажите пожалуйста. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
user78net Опубликовано 15 мая, 2019 Поделиться Опубликовано 15 мая, 2019 Когда вы добавляли навигатор в личном кабинете, там была ссылка на заполнение формы для тех.поддержки, чтоб теперь ваш ключ удалили из чужого личного кабинета и вы смогли добавить в своём. Программу вы можете обновлять бесплатно, а на карты теперь для вашего навигатора нужно оформлять подписку на один год. Последние бесплатные карты Q1-2016. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
BadGarry Опубликовано 15 мая, 2019 Поделиться Опубликовано 15 мая, 2019 Без ключа я не могу обновить карты бесплатно Вы и так не сможите обновить бесплатно тк- последние карты бесплатные 2016 года.надо покупать обновление. Для начала - Вам прочитать FAQ - что делать если ключь активирован- Вам придется писать на почту тех поддержки и вкладывать фотографии навигатора+ чека . Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Ledi174 Опубликовано 15 мая, 2019 Автор Поделиться Опубликовано 15 мая, 2019 Ой ребят спасибо за ответы. 1. Навигатор давно был куплен. Естественно чек не сохранился. После покупки его включили максимум раза 3 и убрали на полку. То есть на тот момент не было в нем необходимости. На сайте навител я зарегилась тоже давно, но при попытке добавить устройство нужно вводить ключ , а он активирован другим человеком. Получается кто то купил , зарегился, активировал и сдал. Т.е мне сайт навител даже устройство привязать к личному кабинету не даёт из за ключа. Пробовала сегодня обновить навигатор, действительно он обновился до версии 9,1.... , карты предлогает купить (((. Получается если я поставлю карты 2016 года они встанут и работать будут? Ну получается что бесплатные карты 2016 года должны пойти???? Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
BadGarry Опубликовано 15 мая, 2019 Поделиться Опубликовано 15 мая, 2019 Ну получается что бесплатные карты 2016 года должны пойти? да!! Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
user78net Опубликовано 15 мая, 2019 Поделиться Опубликовано 15 мая, 2019 Естественно чек не сохранился. Написать письмо в тех.поддержку всё равно стоит, прикрепить всё что есть, вместо чеков прикрепите фото задней стенки навигатора с серийный номером, фото экрана навигатора с запущенной программой Навител на странице информации о программе, чтоб видно было лицензионный ключ и серийный номер. объясните ситуацию. Они свяжутся с тем пользователем, у которого добавлен данный ключ, если он не сможет ничего предоставить и доказать что навигатор его, ваш ключ удалят из его личного кабинета и вы сможете добавить в своём. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Ledi174 Опубликовано 17 мая, 2019 Автор Поделиться Опубликовано 17 мая, 2019 Естественно чек не сохранился. Написать письмо в тех.поддержку всё равно стоит, прикрепить всё что есть, вместо чеков прикрепите фото задней стенки навигатора с серийный номером, фото экрана навигатора с запущенной программой Навител на странице информации о программе, чтоб видно было лицензионный ключ и серийный номер. объясните ситуацию. Они свяжутся с тем пользователем, у которого добавлен данный ключ, если он не сможет ничего предоставить и доказать что навигатор его, ваш ключ удалят из его личного кабинета и вы сможете добавить в своём.Да, я уже написала. Жду ответа. Пока молчат(((( Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.