Trayn

Видеорегистратор точно подключен к смартфону/планшету? Что отображается в приложении Navitel DVR Center в разделе "Меню"? При подключении карты памяти или видеорегистратора к ПК файлы в папках отображаются?

Это актуально только для навигационной программы Навител. В видеорегистраторах с функцией GPS-информера настройки для отключения определенного типа speedcam нет, а данный функционал никогда не заявлялся. Отключить можно только все speedcam'ы, включая камеры (Меню → "Общие настройки" → "Показ. камеры" → "Выкл").

Попробуйте использовать другую карту памяти. Если проблема сохраняется, то с целью диагностики устройства обратитесь по месту приобретения или в СЦ NAVITEL®. Адреса и контакты ближайших сервисных центров Вы можете найти на нашем сайте.

Ключ можно попробовать восстановить по серийному номеру карты памяти. Восстановление возможно только при наличии карты памяти, на номер которой ранее был активирован ключ. Пожалуйста, напишите в службу технической поддержки на e-mail support@navitel.ru В письме укажите: 1. Вашу проблему ("была куплена машина, отформатировал карту памяти, ключ неизвестен"); 2. Марку и модель устройства.

Приложение Navitel предназначено для построения маршрутов для автомобиля или мотоцикла по дорогам общего пользования. Приложение НЕ предназначено для воздушного или водного транспорта. Построение пеших маршрутов возможно только вдоль автомобильных дорог или по специально отмеченным на карте пешеходным дорожкам (только в городе). Приложение не ориентировано на использование на пересечённой местности - в горах, лесах, полях. Построение маршрута "По прямой" предназначено только для измерения расстояния между объектами. Ни в коем случае нельзя использовать данный тип построения маршрута для навигации.

Да, ответ был предоставлен в рамках Вашего обращения. Проверьте Вашу почту и выполните инструкцию из письма.

Пожалуйста, напишите в службу технической поддержки на e-mail support@navitel.ru В письме укажите: 1. Причину обращения 2. Марку и модель устройства; 3. Лицензионный ключ.

Пожалуйста, напишите в службу технической поддержки на e-mail support@navitel.ru В письме укажите: 1. Вашу проблему; 2. Марку и модель устройства; 3. Серийный номер устройства (указан на корпусе, а также на коробке).

О проблеме отображения текстур на устройствах Samsung Galaxy S22 и S22 Ultra известно, информация передана ответственным лицам. К сожалению, оперативного решения нет. Пожалуйста, ожидайте. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Вероятно, Вы имели ввиду модель MR250? Приобрести камеру заднего вида для данной модели Вы можете на странице сайта. Если на сайте Navitel, на странице интересующего Вас товара, кнопка "Купить" отсутствует, то, к сожалению, нового товара сейчас нет в наличии. Дополнительные аксессуары также могут быть приобретены в виде деталей изъятых из комплекта. Т.е. аксессуары были изъяты из комплекта тех устройств, которые по каким-либо причинам были возвращены. Данные аксессуары прошли комплексную диагностику и имеют товарный вид. Для уточнения информации по остаткам товара на складе необходимо написать на адрес электронной почты: support@navitel.ru Данные аксессуары продаются только по предоплате, способы доставки аналогичны представленным в интернет-магазине.

Дистрибутив приложения в магазине GetApps публикуется третьими лицами - не имеющими отношения к компании NAVITEL®. Как Вы верно заметили, почему-то сейчас опубликована версия приложения для устройств Huawei/Honor, которая предназначается для устройств без сервисов Google Play. Для её работы, ожидаемо, требуется установить 'HMS Core' (Huawei Media Services). Использовать версию для Huawei/Honor на Xiaomi никакого смысла нет. Также рекомендуем отключить автообновление в 'GetApps': Выберите вкладку "Инструменты" в правом нижнем углу → нажмите на аватар в правом верхнем углу → "Настройки" → выключите "Автоматические обновления". Или отключите автоматические обновления только для приложения "Навител": Выберите вкладку "Инструменты" в правом нижнем углу → выберите "обновления" → найдите строчку с приложением "Навител" и под кнопкой "Обновить" справа нажмите на стрелку вниз для разворачивания списка изменений. В конце этого сообщения в правой части экрана нажмите кнопку "Пропускать всегда".

Как правило, ситуация со сбросом настроек не является следствием некорректной работы прошивки устройства, но в отдельных случаях, решением проблемы является ПОВТОРНАЯ установка прошивки. Обновите прошивку устройства следуя инструкция на странице (даже если актуальная версия уже установлена). Если перепрошивка устройства не помогла, то ниже изложены возможные пути решения данной проблемы. Прежде всего, необходимо уточнить несколько важных моментов, касающихся особенности работы устройства и его функционала: - для данного видеорегистратора не предусмотрен автономный режим работы; - встроенный аккумулятор предназначен для записи аварийного события в режиме парковки и корректного выключения устройства при отключении питания; - для полноценной работы устройства в любом из режимов требуется постоянное подключение питания. Именно работа встроенного АКБ и корректное завершение работы устройства могут повлиять на сброс настроек. Чтобы избежать подобной ситуации рекомендуем придерживаться простых правил: - проверьте комплектное автомобильное зарядное устройство на предмет повреждений; - удостоверьтесь что кабель комплектного ЗУ плотно держится в разъеме питания; - выключите устройство и проверьте работу устройства при включенном зажигании в режиме ACC, если такой режим предусмотрен. Также рекомендуем проверить следующее: - подключить устройство с помощью комплектного АЗУ в другом автомобиле; - подключить устройство с помощью стороннего АЗУ в Вашем автомобиле.

Данная проблема, вероятно, аппаратная (неисправна камера, шлейф и т.п.). Никакими настройками это не исправить. Если срок гарантийного обслуживания не истек, то с целью диагностики устройства и его комплектующих обратитесь по месту приобретения устройства или в СЦ NAVITEL®. Адреса и контакты ближайших сервисных центров Вы можете найти на нашем сайте. Если срок гарантийного обслуживания истек, то Вы можете обратиться в любой другой сервисный центр Вашего города по ремонту/диагностике аналогичных устройств. Стоимость диагностики/ремонта необходимо уточнять непосредственно в том сервисном центре, в который Вы планируете обратиться.

Пожалуйста, уточните, на устройстве авторизован Google Аккаунт? VPN используется? Какая страна указана в настройках Google аккаунта?

Пожалуйста, уточните, при каких условиях настройки сбрасываются? После обновления прошивки или каждом выключении устройства?

Пожалуйста, обновите прошивку видеорегистратора следуя инструкциям на странице. Если на Вашем устройстве уже установлена актуальная версия прошивки, то обновите её повторно. Проверьте в меню устройства следующие параметры: 1. Громкость → выше 2; 2. Автоприглушение → "Выкл"; 3. Показ. камеры → "Вкл"; 4. Оповещение звуком → "Оповещать всегда". Включение/отключение звука также осуществляется через датчик приближения, который расположен на корпусе. Пример представлен в видео.

Включите навигатор и подключите его к ПК. Скопируйте всё содержимое папки NavitelContent, кроме папки Maps, на ПК. Проведите восстановление ПО согласно инструкции на странице.

В модели NAVITEL XR2600 PRO функционал голосового оповещения никогда не заявлялся, а его добавления, в данный момент, не планируется. В свою очередь устройство не может определить наличие обновлений, соответственно, наличие данного уведомления невозможно. Проверку работы видеорегистратора необходимо осуществлять в автомобиле, ПОСЛЕ установки и подключения. При первом включении устройства для установления связи со спутниками может потребоваться несколько минут. Внутри помещения (дом\офис и т.д.) для GPS-сигнала могут создаваться помехи. Если данная проблема все равно присутствует после установки и подключения видеорегистратора в автомобиль, то возможны следующие причины: 1. Штекер зарядного устройства неплотно закреплен в кронштейне, в котором и находится GPS-модуль; 2. Недостаточный ток заряда, поступающего на устройство. Это может быть следствием некорректной работы самого зарядного устройства либо розетки; 3. Сильные помехи для GPS-сигнала внутри автомобиля; 4. GPS-модуль устройства неисправен. Помехи могут создаваться некачественными шнурами питания сторонних устройств (антирадары, видеорегистраторы и т.п.). Практически полностью глушат GPS-сигнал FM-модуляторы (FM-трансмиттеры). Реже источниками помех могут служить неисправности штатной проводки автомобиля. Прежде всего необходимо: 1. Проверить работу видеорегистратора в другом автомобиле; 2. Проверить работу видеорегистратора с другим зарядным устройством, с аналогичными характеристиками; 3. Проверить прием GPS-сигнала на другом устройстве (навигатор/планшет/смартфон), находясь рядом с видеорегистратором. Для проверки GPS-сигнала можно использовать любую навигационную программу или приложение GPS Test.

Для определения доступных обновлений программа Navitel Navigator Update Center обращается к исполняемому файлу с расширением *.exe, который должен быть неповрежденным и не модифицированным, а также к активационному файлу NaviTelAuto Activation Key.txt. Если данные файлы на карте памяти отсутствует, то установка обновлений, как и запуск программы, невозможны. Для решения Вашего вопроса напишите на адрес почты технической поддержки support@navitel.ru В письме укажите: 1. Марку и модель Вашего устройства; 2. Лицензионный ключ.

Файлы карт никого отношения к видеорегистратору не имеют. Встроенного радар-детектор в модели Navitel MR450 GPS нет, данный функционал в данной модели никогда не заявлялся. Во всех видеорегистраторах торговой марки NAVITEL® с функцией GPS-информера реализована функция оповещения об объектах типа "Speedcam" в соответствии с установленной базой данных (обновляется вместе с прошивкой). Ознакомиться со список категорий оповещений Вы можете в документации. Если после обновления прошивки какие-либо предупреждения отсутствуют, то, вероятно, информации в базе данных speedcam нет. Ваши замечания по объектам типа speedcam, с указанием конкретных примеров (желательно с координатами), Вы можете присылать на адрес почты технической поддержки support@navitel.ru

Вероятно, в момент нажатия кнопки "M" осуществляется видеозапись, а изменить текущие настройки во время записи невозможно. Для входа в меню необходимо предварительно остановить запись одинарным нажатием на кнопку "Вкл/выкл" (переключить в режим "STBY").

Местоположение определяется не приложением, а устройством. Само устройство передаёт приложению в явном виде и координаты, и количество спутников, и скорость, и иную навигационно-значимую информацию. Поэтому точность определения местоположения, время, которое затрачивается чтобы определить местоположение, потери сигнала и т.п. не зависят ни от названия используемого навигационного приложения, ни от версии приложения. Для корректной работы Android Auto, при выключенном экране телефона, необходимо отключить энергосбережение (контроль фоновой активности). Для этого: Нажмите и удерживайте ярлык запуска приложения "Навител" на ТЕЛЕФОНЕ. Нажмите кнопку "О приложении" в открывшемся меню. На открывшейся странице проверьте наличие настроек наподобие "контроль активности", "энергосбережение" и т.п. Если такие настройки есть - необходимо отключить ограничения. Если таких настроек нет в информации о приложении - их следует найти в настройках телефона и уже там настроить исключения для приложения "Навител". В свою очередь каких-либо регламентированных сроков выпуска обновлений никогда не было, вследствие чего и уточнить сроки их выхода, к сожалению, невозможно. Официальная информация по выпуску обновлений публикуется на сайте Navitel, в разделе "Новости". Чтобы своевременно получать новости на электронную почту, Вы можете подписаться на рассылку. Для получения актуальной информации через мессенджер Telegram Вы можете подписаться на нашего чат-бота.

Регулярные обновления прошивок есть только для моделей с GPS-модулем. Для остальных моделей обновлений нет, прошивка только заводская.

Пожалуйста, напишите в службу технической поддержки на e-mail support@navitel.ru В письме укажите: 1. Вашу проблему; 2. Марку и модель устройства, на котором активирована лицензия; 3. Лицензионный ключ.

Обновления прошивки только актуализируют базу данных speedcam и НЕ влияют на работу GPS-модуля. Возможными причинами данной проблемы являются: 1. Штекер зарядного устройство неплотно закреплен в кронштейне, в котором и находится GPS-модуль; 2. Недостаточный ток заряда, поступающего на устройство. Это может быть следствием некорректной работы самого зарядного устройства либо розетки; 3. Сильные помехи для GPS-сигнала внутри автомобиля; 4. GPS-модуль устройства неисправен. Помехи могут создаваться некачественными шнурами питания сторонних устройств (антирадары, видеорегистраторы и т.п.). Практически полностью глушат GPS-сигнал FM-модуляторы (FM-трансмиттеры). Реже источниками помех могут служить неисправности штатной проводки автомобиля. Прежде всего необходимо: 1. Проверить работу видеорегистратора в другом автомобиле; 2. Проверить работу видеорегистратора с другим зарядным устройством, с аналогичными характеристиками; 3. Проверить прием GPS-сигнала на другом устройстве (навигатор/планшет/смартфон), находясь рядом с видеорегистратором. Для проверки GPS-сигнала можно использовать любую навигационную программу или приложение GPS Test.