Внезапный сбой программы

[Korzhik_ru]

После установки и оплаты ключа - программа 9.5.399 - проработала два дня без замечаний.

за это время закачались несколько карт.

вечером второго дня - внезапно появилось сообщение об ошибке:

"Ошибка установки!

Отсутствуют необходимые для работы файлы. Переустановите приложение"

 

Переустановка приложения - не помогает.

Что делать?

 

в Пнд. 13-го - собирался в дальнюю поездку, для которой и был приобретен Навител...

Сергей

[Jeffes]

В меню андроид пройдите в Настройки->Приложения(->Управление приложениями; или Настройки->Опции->Диспетчер приложений) -> Все и найдите Navitel.

Откройте карточку приложения и выберите "Очистить кэш", "Очистить данные", а затем "Удалить".

 

Также очистите данные в приложениях:

 

1. Google Play Маркет

2. Сервисы Google Play

3. Google Services Framework

 

В папке NavitelContent во внутренней памяти (и на карте памяти - если она установлена) удалите все папки, кроме Waypoints, License и Maps (а также Tracks, если у Вас есть треки и они Вам нужны). Очистите папку Maps. Если на аппарате Android 4.4.2 или выше, то папка NavitelContent есть также на карте памяти в директории Android\data\com.navitel\files.

С этой папкой нужно провести аналогичные действия, а папку NavitelContent из корня флэш-карты нужно удалить.

 

После этого обязательно перезагрузите устройство.

 

Установите приложение Navitel повторно любым удобным для Вас способом. Рекомендуемый способ - через Google Play:

1. Откройте на устройстве приложение "Google Play" ("Market", "Маркет", "Play Market" и т.п.). Примите условия использования сервиса.

2. В поиске введите "Navitel".

3. Выберите необходимый продукт в результатах поиска и нажмите "установить". Дождитесь окончания установки.

4. Запустите программу. Выполните первоначальные установки (язык карты, голос). При появлении запроса установки карт Выберите "Загрузить карты". Выберите необходимые карты из списка.

[Korzhik_ru]

Спасибо за оперативный ответ.

 

пару вопросов, если можно...

 

версия 9.5.399 устанавливалась по совету Support-инженера вашей компании, так как 9.6 "падала" через 2 секунды после старта (каждый раз) - поэтому обновиться через GOOGLE PLAY - не вариант.

 

Navitel 9.5.399 установлен на SD-карте, по умолчанию (из APK, естественно, и оттуда же будет устанавливаться).

 

если убрать из корня папку NavitelContent - тогда исчезнет и папка с лицензионным ключом. её можно скопировать обратно после переустановки?

 

очистить папку с картами можно, но как подставить оплаченные (а главное уже скачанные) карты (без нового скачивания на Головном Устройстве)?

 

просто, я не успею это сделать через Моб. Интернет, чисто физически.

 

P.S. Головное Устройство - VOLVO Sensus Connect Touch

Спасибо, Сергей

[user78net]

Navitel 9.5.399 установлен на SD-карте, по умолчанию (из APK, естественно, и оттуда же будет устанавливаться).

Сейчас вышла исправленная версия 9.6.61, так что пробуйте ставить её.

 

если убрать из корня папку NavitelContent - тогда исчезнет и папка с лицензионным ключом. её можно скопировать обратно после переустановки?

Можно. Но и программа сама должна активироваться при подключении к инету.

 

очистить папку с картами можно, но как подставить оплаченные (а главное уже скачанные) карты (без нового скачивания на Головном Устройстве)?

Поместить их в папку NavitelContent\Maps.

 

просто, я не успею это сделать через Моб. Интернет, чисто физически.

Вроде не в глуши живёте. У нас в посёлке скорость Мегафона 15-18Мб/с,а у МТС 18-20Мб/с, но у МТС качество не ахти, может прирываться на закачке по нескольку раз.

[maugli2002]

Можно. Но и программа сама должна активироваться при подключении к инету.

А если этого не произошло, что делать? Программа требует купить или активировать лицензионный ключ... Поставил пробную версию, положил в папку лицензия файлик - и ничего, как будто так и надо... Вот теперь думаю что мне делать...

[Jeffes]

Вот теперь думаю что мне делать...

Если нужна помощь, то для начала задать вопрос с начала, а не с середины.