Перейти к публикации

Рекомендованные сообщения

Я так понимаю, что у Навител с поддержкой всё очень плохо, т.к. телефонов нет, а support@navitel.ru на письма не отвечает (писал им 16 июля 20), а СЦ говорит, что занимается только гарантийным и послегарантийным ремонтом.

Поэтому, попробую получить помощь у более опытных пользователей Навитела.

Дядя попросил обновить карты на StarWay Touch HD. Стоял Навител 3.2.6.8714 с картами России 2010 г. Зарегился, добавил устройство, скачал новый 9.13.46 для устройства. От туда же скачал карты Мира и России 2020Q2. Там же написано, что для работы карт нужно купить подписку на обновление карт и потом скачать новый активационный ключ. Купил подписку до конца 2021 г, на почту пришел чек, но нового активационного ключа не пришло, с сайта скачивается старый активационный. Так вот, с этим активационным ключом в «Мой Навител» отображаются только лицензии на сам Навител и карту Мира, России нет.

Один вечный вопрос. Что делать? !

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Искать в почте ключ на обновление или писать в техподдержку "вот мой чек, я не нашел ключ" - они его найдут и вышлют.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Похожий вопрос им написал еще 14.11, ответа нет. Сейчас написал еще одно и приложил чеки

Изменено пользователем realbingo
Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Та же история. Поддержка вся отправилась в моногоспиталь что ли? 

P.S.Я почему-то думал что после оплаты ключ в личном кабинете обновится сам.

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Для сообщества! От support@navitel.ru на почту не пришло ни одного ответа. Но на 7й день после покупки "подписки на обновление карт" в ЛК обновился ключ активации, ключ проверял каждый день. 

PS: с таким подходом разраб в ближайшее время столкнется с резким сокращением продаж новых лицензий на ПО. Благо альтернатив навигационного ПО теперь достаточно. Всем добра!

Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Присоединяйтесь к обсуждению

Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.

Гость
Ответить в тему...

×   Вставлено в виде отформатированного текста.   Вставить в виде обычного текста

  Разрешено не более 75 эмодзи.

×   Ваша ссылка была автоматически встроена.   Отобразить как ссылку

×   Ваш предыдущий контент был восстановлен.   Очистить редактор

×   Вы не можете вставить изображения напрямую. Загрузите или вставьте изображения по ссылке.

Загрузка...
×
×
  • Создать...