realbingo Опубликовано 18 ноября, 2020 Поделиться Опубликовано 18 ноября, 2020 Я так понимаю, что у Навител с поддержкой всё очень плохо, т.к. телефонов нет, а support@navitel.ru на письма не отвечает (писал им 16 июля 20), а СЦ говорит, что занимается только гарантийным и послегарантийным ремонтом. Поэтому, попробую получить помощь у более опытных пользователей Навитела. Дядя попросил обновить карты на StarWay Touch HD. Стоял Навител 3.2.6.8714 с картами России 2010 г. Зарегился, добавил устройство, скачал новый 9.13.46 для устройства. От туда же скачал карты Мира и России 2020Q2. Там же написано, что для работы карт нужно купить подписку на обновление карт и потом скачать новый активационный ключ. Купил подписку до конца 2021 г, на почту пришел чек, но нового активационного ключа не пришло, с сайта скачивается старый активационный. Так вот, с этим активационным ключом в «Мой Навител» отображаются только лицензии на сам Навител и карту Мира, России нет. Один вечный вопрос. Что делать? ! Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Lanozavr Опубликовано 18 ноября, 2020 Поделиться Опубликовано 18 ноября, 2020 Искать в почте ключ на обновление или писать в техподдержку "вот мой чек, я не нашел ключ" - они его найдут и вышлют. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
realbingo Опубликовано 18 ноября, 2020 Автор Поделиться Опубликовано 18 ноября, 2020 Похожий вопрос им написал еще 14.11, ответа нет. Сейчас написал еще одно и приложил чеки Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Surfer2007 Опубликовано 19 ноября, 2020 Поделиться Опубликовано 19 ноября, 2020 Та же история. Поддержка вся отправилась в моногоспиталь что ли? P.S.Я почему-то думал что после оплаты ключ в личном кабинете обновится сам. Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
realbingo Опубликовано 20 ноября, 2020 Автор Поделиться Опубликовано 20 ноября, 2020 Для сообщества! От support@navitel.ru на почту не пришло ни одного ответа. Но на 7й день после покупки "подписки на обновление карт" в ЛК обновился ключ активации, ключ проверял каждый день. PS: с таким подходом разраб в ближайшее время столкнется с резким сокращением продаж новых лицензий на ПО. Благо альтернатив навигационного ПО теперь достаточно. Всем добра! Ссылка на комментарий Поделиться на другие сайты Поделиться
Рекомендуемые сообщения
Заархивировано
Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.