Starway 5X

[tataya]

Здравствуйте. Возникла проблема с активацией программы. Помогите, пожалуйста, понять где ошибка и как ее исправить? Распишу по действиям:

1. Приобретена новая, аналогичная по объему sd карточка/

2. На нее скопировано все, что было на старой и вставлена в навигатор (Старвей 5Х)

3. Прошла процедуру деактивации ключа, в итоге получила на почту письмо с подтверждением, что заявка принята.

4. Заполнила все данные на активацию ключа, присвоила новое имя, в итоге выскочило сообщение о том, что активация успешно прошла.

И вот тут стопор - к личном кабинете никакого нового устройства не появилось, на почте ничего нет - где я могу взять новый активационный файл?

[user78net]

3. Прошла процедуру деактивации ключа, в итоге получила на почту письмо с подтверждением, что заявка принята.

4. Заполнила все данные на активацию ключа, присвоила новое имя, в итоге выскочило сообщение о том, что активация успешно прошла.

А второе письмо от человека было с инструкциями по активации ключа на новую SD карту? Вы добавили навигатор в личном кабинете по лицензионному ключу?

[tataya]

А второе письмо от человека было с инструкциями по активации ключа на новую SD карту? Вы добавили навигатор в личном кабинете по лицензионному ключу?

Нет, второго письма еще не было. Т.е. я рано начала подавать заявку на новую активацию? Как теперь быть?

[user78net]

Нет, второго письма еще не было. Т.е. я рано начала подавать заявку на новую активацию? Как теперь быть?

Заявку вы сделали первым письмом, вы рано начали делать активацию, без подтверждения, что ключ деактивирован. Т.е. вы по идее ничего и не должны были испортить, ключ у вас должен быть активирован пока на старую SD карту.

[tataya]

Нет, второго письма еще не было. Т.е. я рано начала подавать заявку на новую активацию? Как теперь быть?

Заявку вы сделали первым письмом, вы рано начали делать активацию, без подтверждения, что ключ деактивирован. Т.е. вы по идее ничего и не должны были испортить, ключ у вас должен быть активирован пока на старую SD карту.

 

Спасибо большое! Уже получила письмо с подробными инструкциями. Карту активировала - все работает!