Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Здравствуйте уважаемые представители Navitel.

 

Как мне найти свежую официальную версию Вашего программного обеспечения для автомобильного навигатора ASUS R300. Представители ASUS пердлагают обратиться непосредственно к Вам для решения данного вопроса. Вот моя официальная переписка с ними по вопросу обновления ПО (некоторые персональные данные я "затер" символами "---":

 

ASUS CASEID=RWTM20130410435527730-351

Здравствуйте!

Спасибо за обращение в Службу Технической Поддержки ASUS.

 

Договорные отношения между Navitel и Asus давно уже закончились, устройство, к сожалению, больше не поддерживается, вышли все сроки его поддержки.

ПО нашей, пректической информации, пользователи без проблем обновляют программу на новую версию, инструкцию по доступу к внутренней памяти навигатора Вам была выслана, далее дело за Navitel. Поддержкой навигаторов с ПО Navitel в программной части осуществляет непосредствнено Navitel. Мы Вам не можем предоставить новых версий программы, т.к. их у нас нет, как получить доступ к памяти навигатора, а следовательно иметь возможность закинуть новую версию программы мы Вам сообщили. Все остальные вопросы , пожалуйста, к Navitel.

____________________

С уважением, Черных Алексей, Служба Технической Поддержки ASUS Technology PTE. Limited

При ответе сохраняйте, пожалуйста, переписку в теле письма

 

 

---------- Original Message ----------

From : ---@mail.ru

Sent : 09.04.2013 20:35:52

To : "techsupport@asus.com"

Subject : Re:Re:<TSD> PND R300 [iD=RWTM201304061537502566-335]

 

[CASEID=WTM20130410435527730]

 

Алексей, здравствуйте!

 

Наверное Вы меня не до конца поняли. Проблема заключается не в том что я

не могу обновить программу, а в том что для обновления программного

обеспечения с текущей версии Navitel 3.2.6.3956 с ОЧЕНЬ устаревшими картами

до версии с актуальными картами необходимо обновление прошивки.

Последняя прошивка от ASUS поддерживает только версию Navitel 3.2.6.3956, а

она не работает со свежими картами. На сегодня доступны уже версия Navitel

7.х.х.хххх. Компания Навител заверяет что не может выложить обновления без

согласования с Вами. Данная тема уже поднималась мной. Преписка по этому

поводу имеет ID WTM20110503238258609

 

Вот копия текста переписки:

 

__________________________________________________________________

______________

Добрый день.

 

Спасибо за обращение в службу контроля качества

компании ASUSTeK.

 

К сожалению мы не может Вам дать ответ по данной проблеме. Наша служба

не занимается подобного рода вопросами. Рекомендуем Вам написать запрос

в службу технической поддержки.

http://vip.asus.com/eservice/techserv.aspx

 

Пожалуйста, при ответе сохраняйте всю переписку в теле письма!

С Уважением, Служба контроля качества

обслуживания компании ASUSTeK.

---------- Original Message ----------

From : ---@mail.ru

Sent : 02.05.2011 18:43:38

To : "tsd@asus.com.tw"

Subject : Satisfaction-RUS(RU): Обновление программного обеспечения

[CASEID=WTM20110503238258609]

Apply date : 5/2/2011 6:38:25 PM(UTC Time)

 

[Базовая информация]

*Полное имя:--------- Дмитрий Игоревич

*E-Mail: ----@mail.ru

телефон:8952969----

*Страна / Регион:Russia[Россия]

[Информация о продукте]

Тип продукта:PND

Модель продукта:R300

Серийный номер продукта:85AGAG00----

[Комментарии Клиента]

*Тема:Обновление программного обеспечения

*Раздел:2.Качество сервиса;

* Описание:

Здравствуйте!

Т.к. карты для автонавигаторов имеют место устаревать, то их необходимо

обновлять. На Ваших автонавигаторах серии R300/700 для России установлено

программное обеспечение от Navitel. Причем Navitel уже давно выпустил

обновленные карты, но для их использования необходима 5-я версия самой

программы. Но насколько мне известно из форума на сайте Navitel, от

представителя тех. поддержки, цитирую:

 

Отправлено 10 Июнь 2009 - 19:04

 

"По обновлению новой версии:

Так как это оборудование обновляется через оболочку Винды и при этом

задействуется сторонний софт производителя,То Представители изготовителя в

Китае НЕ Разрешают Нам выпускать это обновление до Их официального

разрешения.

В данном конкретном случае Мы всего лишь Ждём подтверждения и сами

повлиять на это не можем..

Официальные представители Asus пока ничего нам не сообщили.

Следовательно от нас в данном случае ничего не зависит."

 

А вот что Вы ответили по этому вопросу одному из участников форума, цитирую:

 

Отправлено 10 Июнь 2009 - 18:49

 

"Вот, что мне ответили в ASUS: Добрый день.

Спасибо за обращение в службу контроля качества компании ASUSTeK.

Как мы смогли выяснить, на данный момент ведется работа инженеров

компании ASUSTeK по устранению данной проблемы по прошивки данных

аппаратов с компанией NaviTel. В ближайшее время данная проблема должна

быть устранена.

 

Пожалуйста, при ответе сохраняйте переписку.

С Уважением, Служба контроля качества

обслуживания ASUSTeK.

ru_complaints@asus.com "

 

Господа, данная ситуация продолжается уже почти два года (напоминаю,

цитаты приведенные выше от 2009 года), что кроме возмущения уже никаких

чувств не вызывает... Возникает на мой взгляд логичный вопрос ну и когда же

Вы соизволите снизойти до пользователей Ваших PND ASUS R300/700?

Ведь времени для согласований было более чем предостаточно...

__________________________________________________________________

_________________________________________

---------- Original Message ----------

From:ASUS TSD

To:----@mail.ru

Date:2013-04-08 08:42:52

 

Здравствуйте, Дмитрий!

Спасибо за обращение в Службу Технической Поддержки ASUS.

 

Используйте прикрепленный к письму файл: копируете этот файл на карту

памяти и обновление для Navitel. Затем выключаете навигатор и включаете с

карточкой памяти, там в проводнике копируете необходимые файлы во

внутреннюю память устройства (согласно инструкции от Navitel). После данной

процедуры для работы навигатора следует удалить с карточки памяти файл

ASUS_UserFlashCopy.dll

 

____________________

С уважением, Черных Алексей, Служба Технической Поддержки ASUS

Technology PTE. Limited

При ответе сохраняйте, пожалуйста, переписку в теле письма

---------- Original Message ----------

From : ----@mail.ru

Sent : 06.04.2013 7:37:50

To : "techsupport@asus.com"

Subject : PND R300

[CASEID=WTM201304061537502566]

Apply date : 4/6/2013 7:37:50 AM(UTC Time)

 

[Контактная информация]

*Имя : Дмитрий

*Адрес электронной почты : ----@mail.ru

телефон : 8-952-969------

город : Брянск

*Страна : Russia[Россия]

 

[Информация о продукте]

*Тип продукта : PND

*Модель продукта : R300

*Серийный номер продукта : 85AGAG00----

Место приобретения : м-н Эльдарадо (Брянск)

*Дата приобретения : 2009/8/15

 

*Операционная система : WinCE

 

[Описание проблемы]

Здравствуйте!

В комплекте с навигатором шло предустановленное программное обеспечение

Navitel. Для того чтобы карты были актуальны их необходимо периодический

обновлять. Но чтобы пользоваться актуальными картами необходимо

обновлять и программное обеспечение. Но производитель программного

обеспечения (Navitel) ссылается на невозможность обновления версии

программы без Вашего (ASUS) участи, т.к. это связано с перепрошивкой

микропрограммы самого навигатора. Каким образом возможно решить данную

проблему? Когда Вами будет обновлена версия микропрограммы которая даст

возможность использования последней версии программного обеспечения

Navitel, а соответственно и свежих карт, без которых использование Навигатора

ASUS R300 теряет всякий смысл и фактически делает невозможным

использовать прибор по его прямому назначению?

Предложение пользоваться другим программным обеспечение (не от Navitel)

думаю будут не корректны, т.к. они не имеют русскоязычного интерфейса и не

адаптированы для использования на территории Российской Федерации. По

крайне мере те что доступны для скачивания у Вас на сайте.

Заранее спасибо...

Жду ответа.

Дмитрий.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Путем экспериментов нащупал вариант, как заставить работать лицензионную версию NaviTel-7.0.0.342... Причем у меня теперь и родной лицензионный ключ корректно определяется и серийник... и даже Navitel Navigator Update Center видит версию NaviTel-7.0.0.342, пишет что актуальна и какие по лицензии карты положено (у меня только Россия) предлагает к обновлению... В общем полностью лицензионное ПО получилось.

Правда для корректной работы асусовской оболочки придется воспользоваться скриптами. Но про них отдельно ниже.

 

В общем так, если взять версию для PROLOGY iMap-500M под WInCE5 и заменить там только экзэшник (ну не видит эта версия портов на ASUS R300 почему-то) Navitel.exe на версию этого же файла от PROLOGY iMap-500M под WInCE6. Заранее оговорюсь что обе эти версии Nаvitel взяты с официального сайта, за что отдельное спасибо знакомому недавно купившего PROLOGY iMap-500M. Замечу что менять нужно только Navitel.exe все остальное остается от версии для WInCE5, т.к. версия от PROLOGY iMap-500M под WInCE6 не видит активационный файл и запускается только в демо режиме... потому и пришлось "скрестить" эти две версии. На выходе получаем рабочее лицензионное ПО для ASUS R300, правда с одним но... Нужно заставить корректно работать получившуюся версию с асусовской оболочкой. Хотя в принципе можно воспользоватся ASUS_UserFlashCopy.dll и вообще не запускать ее, а остановиться на оболочке WinCE5 и уже под ней в ручную запустить Navitel. Ну а если хотите оставить асусовскую, то как см. описание ниже...

 

Теперь что касается корректной работы под асусовской оболочкой... Ну не знаю нарушу я правила форума или нет... но рискну, потому как скрипты к варезу и пиратскому ПО вроде как не относятся и сайт по приведенной ниже ссылке в айтишной среде вроде как далеко не последний. В общем все описание моих мытарств в попытках подружить асусовскую оболочку со свежими версиями Navitel можно прочитать по ссылке ниже (там сразу на почти конечный результат ссылка) http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=45:11864-34#1088 (надеюсь данная ссылка не противоречит никаким правилам...).

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Заметил один баг... Не возможно отключить звук. Пока не разобрался в чем проблема. То ли в скриптах ошибка и это оболочка асусавская озвучку дает, т.к. громкость вроде регулируется, то ли все же версия от PROLOGY iMap-500M для ASUS R300 не совсем подходит.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 2 месяца спустя...

Navitel, ОГРОМНОЕ СПАСИБО, за то что наконец то все же выпустили обновление для ASUS R300/R700. Все работает, только есть один баг связанный с отключением питания... но как его победить мной было описано выше, с помощью скриптов, кому нужно подробней, вот ссылка - http://forum.ixbt.com/topic.cgi?id=45:11864-34#1088

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 6 месяцев спустя...

Заглянул в личный кабинет... Появилась карты для версий 8.0.0.0 и выше 2013Q3. Последняя из доступных версия для ASUS R300 является Navitel 7.5.0.372. Опытным путем установил, что карты 2013Q3 действительно не поддерживаются текущей версией программы, несмотря на расширение *.nm7,... хотя надежда и теплилась до последнего...

Отсюда вытекает вопрос - судя по тому что в личном кабинете стали доступны карты для версии 8.0.0.0 и выше, то можно наедятся и на выход соответствующей версии программы для ASUS R300/R700?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Отсюда вытекает вопрос - судя по тому что в личном кабинете стали доступны карты для версии 8.0.0.0 и выше, то можно наедятся и на выход соответствующей версии программы для ASUS R300/R700?

Вы не пробовали с помощью NNUC обновиться?

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Вы не пробовали с помощью NNUC обновиться?

Нет смысла пробовать.

 

можно наедятся и на выход соответствующей версии программы для ASUS R300/R700?

Можно. 7.5. же вышла, хоть Вы и не надеялись.

На всякий случай, напомню о действующем в этом разделе правиле.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Можно. 7.5. же вышла, хоть Вы и не надеялись.

Спасибо за надежду... А не надеялся т.к. ждать 7.5 пришлось не один и даже не 2 года... к сожалению. Надеюсь что ближе к лету выйдет обновление для R300/700, т.к. интересует М4, которая сейчас активно реконструируется и потому наличие актуальных карт весьма важно, а судя по всему для версии 7.5 их ждать уже не имеет смысла... В общем запасаюсь терпения и жду... как и остальные владельцы данных навигаторов.

Спасибо что все же не забываете про нас... и все же выпускаете обновления... пусть даже и не так часто как нам того хотелось бы ;-)

ЗЫ правила я помню... просто на всякий интересуюсь, мало ли, а вдруг решили вообще прекратить поддержку... мало нас наверное все же осталось, владельцев подустаревших R300/700, хотя про R300 должен сказать что железяка оказалась достаточно надежной и долговечной.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

мало ли, а вдруг решили вообще прекратить поддержку...

Для каких моделей автонавигаторов ОБНОВЛЕНИЙ НАВИТЕЛ НЕ БУДЕТ

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

  • 5 месяцев спустя...

Заархивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.

×
×
  • Создать...