Проблема с де активацией ключа

[sectorm1985]

Ситуация такая. слетела активация. Заполнил форму со своего аккаунта.

Пришел ответ с автоответчика- присвоил мне номер.

Написал уже в тех. поддержку с использованием этого номера.

Пришел ответ с просьбой дать им копию письма, пришедшего после покупки.

Естественно я не храню письма на ящике и удаляю их. Не любитель онлайна и прочего...

Написал,что нету.

Мне пишут - дай запрос в магазин, где покупал.

На сайте магазина navitel.su я покупал.

Пишу на ящик навитела и все равно попадаю на тех. поддержку. Что за замкнутый круг.

Я так ничего не понял куда мне писать.

Я пишу с логина и емеила на который я регистрировал навигатор.

Не пойму вообще ничего. Тех поддержка - это что другая фирма?

С уважением

[Yurych]

Ситуация такая. слетела активация. Заполнил форму со своего аккаунта.

Что за форма? И что вы попросили в этой форме?

 

Пришел ответ с просьбой дать им копию письма, пришедшего после покупки. Естественно я не храню письма на ящике. Не любитель онлайна и прочего...

Написал,что нету.

Зря не храните. Так можно лишиться Навитела. Ну откуда техподдержка может увидеть, что вы легальный покупатель, а не уличный воришка, укравший смартфон вместе с установленным Навителом? Чек из магазина или мэйл из интернет-магазина позволяют это выяснить.

 

Мне пишут- дай запрос в магазин,где покупал.

Я так ничего не понял куда мне писать.

На сайте магазина navitel.su я покупал.

Нет магазина на сайте Навитела.

Если вы покупали через страницу "Купить" на сайте Навитела, то вы значит вы покупали в магазине AllSoft. Очень странно, что вы этого не заметили :huh: . Тем более странно, что и мэйл вы получали от Олсофта, а не от Навитела....

Туда и надо писать, а не в Навител.

 

Пишу на ящик навитела и все равно попадаю на тех. поддержку. Что за замкнутый круг.

А кто, по вашему должен был получить ваше письмо? Гендиректор что ли? :grin: Так он всё равно отдал бы его в ТП.

[sectorm1985]

1 в личном кабинете ссылка -деактивировать ключ.

2 хранить данные должны обе стороны не спорю, всякое бывает. не специально удалил. много спама. Но было бы логично привязку делать к емею.

3 Возможно. Но изначально я зашел на навител.су в этом я уверен.

4 Исходя из пункта 3 предположительно это то место где покупал... примерно так. Спасибо за подсказку с магазином.

 

Возник еще один вопрос. Если при при перепрошивке будет слетать лицензия,то после 3 слета я уже не смогу ее восстановить? Т.е. получается, что разработчик приравнивает планомерное улучшение программного обеспечения ОС Андроид как смену ОС, но это в принципе невозможно - ОС одна это Андроид. Причем бесплатная смена, что и говорит собственно обо всем ранее написанном. Ведь при смене версии программы я где то прочитал лицензионный ключ остается действительным. Либо я не понял, что написано в вопросах и что мне ответили в поддержке на этот же вопрос.

И почему, если не хотите будто при деактивации люди дублируют якобы ключи. не сделать проверку при подключении с интернетом. Либо, что более логично не сделать привязку к IMEI в личном кабинете. Его смена уже пахнет уголовным делом.

Странно, что представители навител даже не присутствуют в данном разделе под названием поддержка. Ответы от третьих лиц субъективны и не всегда достоверны.

Вообще где защита прав потребителей :rolleyes:

С уважением!

[Yurych]

Возник еще один вопрос. Если при при перепрошивке будет слетать лицензия,то после 3 слета я уже не смогу ее восстановить? Т.е. получается, что разработчик приравнивает планомерное улучшение программного обеспечения ОС Андроид как смену ОС, но это в принципе невозможно - ОС одна это Андроид.

Проблема такая действительно есть, ЦНТ знает об этом. Ищут пути решения.

Пока что вопрос решается индивидуально, через переговоры с техподдержкой. Но - решаются.

 

Странно, что представители навител даже не присутствуют в данном разделе под названием поддержка. Ответы от третьих лиц субъективны и не всегда достоверны.

Вообще где защита прав потребителей :rolleyes:

Присутствуют, присутствуют :) . Но если вы получили ответ на свои вопросы от "третьих лиц", то зачем им вмешиваться? Завизировать надо что ли каждый ответ? ;) Так это форум, форум пользователей, а не нотариальная контора. ;)

А при чём тут защита ваших прав - вообще не понятно. Кто и от кого вас должен защищать? Техподдержка от производителя? Так это одно юридическое лицо. :grin:

[sectorm1985]

Да про защиту это я так просто. Хотя в каждой шутке есть доля шутки. Я о том, что, если производитель захочет возьмет и просто откажет мне в восстановлении лицензии. Я потрачу кучу денег на новый ключ. А мне ради шутки и его отключат... Вот в чем проблема. И ничего никому не докажу...

Ладно, большое спасибо.

[КАЙ912]

Послал запрос на деактивацию ключа.От техподдержки пришло письмо. Просят прислать отсканированную копию лицензионной карты на программу. Где мне это найти? Я Navitel приобрёл в Android market. На Gmail есть письмо с подтверждением оплаты. Вот фрагмент: Дата заказа: 5 Декабрь 2011 г. 7:32:10 PST Номер заказа Google: 611789371789342

 

Оплачено с карты MASTERCARD xxx-9034 Что мне Им отсылать?

[Yurych]

Послал запрос на деактивацию ключа.От техподдержки пришло письмо. Просят прислать отсканированную копию лицензионной карты на программу. Где мне это найти? Я Navitel приобрёл в Android market. На Gmail есть письмо с подтверждением оплаты. Вот фрагмент: Дата заказа: 5 Декабрь 2011 г. 7:32:10 PST Номер заказа Google: 611789371789342

 

Оплачено с карты MASTERCARD xxx-9034 Что мне Им отсылать?

Вот это и отошлите. Это вполне заменит лицензионную карточку.

Надо было им сразу сказать, что купили через Маркет, а не в розничном магазине :)

[Alex_G]

Еще раз убеждаюсь, что root нужная вещь в хозяйстве.