Неудачное обновление.

[VFX]

Здравствуйте, мой знакомый просил меня помочь ему с его навигатором GN4392. Он патался обновить программу Навител (3.2.6.3714) и после обновления она стала Незарегистрированной. Есть Лицензионная карточка, все данные, ОС и флэшка не менялись. И ещё что меня смутило, это адрес файла X:MobileNavigatorMobileNavigatorMobileNavigator.exe То есть там 2 папки "MobileNavigator" было. Так программа не грузилась вообще, после удаления одной из папок, стала грузится, но по прежнему демо версия.

PS. там ещё опечатка "незарегистированная".

[LEW]

VFX, в папке MobileNavigator не должно быть вложеных папок с именем MobileNavigator.

 

Уточните, пожалуйста, имеется ли в папке MobileNavigator текстовый файл с именем NaviTelAuto Activation Key.txt

[VFX]

такого нет.

[Clarel]

Если такого файла в папке нет, то программа по-прежнему будет запускаться в демо-режиме. Файл NavitelAuto_Activation_Key Вы можете получить на сайте в разделе "регистрация НН" http://activate.navi...ivate_ru_s.html

[VFX]

Я уже пытался его получить, но ничего не получилось, так как программа уже зарегистрирована. Навигатор был куплен с зарегистрированной версией. А после обновления регистрация слетела. Полагаю, единственным выходом будет перерегистрация?

[LEW]

VFX, уточните, пожалуйста, меняли ли Вы SD-карту?

[VFX]

нет не менял ничего.

[LEW]

VFX, вышлите, пожалуйста, на адрес support@navitel.su описание Вашей ситуации (уточните обязательно с какой версии программы Вы произвели обновление).

К письму приложите, пожалуйста, файл NaviTelAuto Activation Key.txt.

[VFX]

Описание ситуации я могу прислать. Но вот с какой версии программы производилось обновление я узнать не могу, так как, не я его производил, а владелец. Файл я приложить тоже не могу, его у меня нет, о чём я говорил выше. Вы меня уже об этом спрашивали.

Я могу приложить фото карточки с лицензией, если хотите.

[LEW]

VFX, если активационного файла у Вас нет (уточнил по причине того, что иногда файл сохраняют на ПК для резервной копии), то можете приложить фотографию лицензионной карточки.

[VFX]

Я описал ситуацию и отправил письмо с фотографией регистрационной карточки по указанному выше адресу. 10 числа от них пришло последнее письмо в котором просили уточнить серийный номер девайса, ответил в тот же день. Прошло 2 дня. Это нормально?

Идентификационный номер запроса [navitel.su #54657].

[LEW]

VFX, Ваше письмо обрабатывается. В ближайшее время Вам будет направлен ответ.

Ваше письмо получено 10 августа. Ответ ожидайте, пожалуйста, в течение сегодняшнего дня.