Перейти к публикации

Elena_Sh

Пользователи
  • Публикации

    266
  • Зарегистрирован

  • Посещение

Все публикации пользователя Elena_Sh

  1. Точных сроков выхода программы нет, Версии выходят по мере разработки и будут доступны для всех поддерживаемых устройств в ближайшее возможное время. За всеми изменениями Вы можете следить на нашем сайте в разделе новостей. Уточните, пожалуйста, в чем именно проявляется неработоспособность версии програмы 5.0.3.100? Данная версия должна работать на Вашем устройстве и поддерживает последнюю версию карт(без функции отображения полосности). Также обратите внимание, что информация о пробках берется с сервера и ее точность не зависит от устройства. То есть, если где-то пробка отображена ошибочно(а такое, к сожалению, может быть), она будет так отображена на всех устройствах.
  2. Да. После этого зайдите в пункт Меню - Настройки - Карта - Другие карты, нажмите кнопку в нижней части экрана, укажите путь до папки с неофициальными картами и выберите пункт "Создать атлас". Для программы не имеет значения, где расположены карты: на флэш-карте или в самом устройстве. Если само устройство распознает флеш-карту, то и программа должна с ней корректно работать. Опишите ситуацию подробнее. Куда Вы поместили карты? Что происходит, когда Вы задаете путь до карты вручную(через пункт "Другие карты")? Уточните версию программы и релиз карт.
  3. WildRU, судя по ключу у Вас модель устройства Phantom DVM HDI. Пожалуйста, установите сборку именно для этой модели(NaviTel-5.1.0.260.STOPOL_DVM_1317_GHDI.zip)и убедитесь, что в демо-режиме программа определяет Ваше местоположение. Процедуру деактивации ключа, к сожалению, придется провести повторно, так как данная сборка определяет серийный номер карты памяти по-другому.
  4. Убедитесь, что Вы используете последний релиз карт Q4 2011 и уточните, пожалуйста, какие конкретно объекты Вы не можете найти на карте.
  5. yroslavmoi, Вы имеете в виду официальные карты? По лицензионному ключу из Вашего личного кабинета карты Беларуси недоступны. Вы можете приобрести их отдельно. Вы можете скачать все доступные Вам по лицензии карты в личном кабинете. На Вашей версии программы будет работать последняя версия карт Q4 2011. После активации карт Беларуси в личном кабинете они также станут доступны для загрузки.
  6. Попробуйте провести процедуру "холодного старта". Убедитесь, что GPS включен - значок спутниковой тарелки на карте красного цвета и оставьте устройство на открытой местности (до 20-30 мин.), после этого погрешность определения местоположения должна уменьшиться. При частом сходе с маршрута зайдите в Меню - Настройки - Навигация - Притягивание и попробуйте выставить значение "Не далее 20 м."(в крайнем случае попробуйте большее значение).
  7. berd654, у Вас стоит версия программы не для Вашей модели. На Explay PN-970 программа регистрируется на внутреннюю память устройства и серийный номер должен отображаться как 32-значный.
  8. При перенесении перенесли ключа от 0EM-версии на другое устройство Вы в письменном виде согласились с условиями, процитированными ниже: "Ваш ключ из ОЕМ поставки и предназначен для использования только на том устройстве, в комплекте с которым он поставлялся. Корректная работа программы с данным ключом на другом устройстве не гарантируется и техническая поддержка не осуществляется." В перерегистрации отказано, после замены устройства техническая поддержка по ключу не осуществляется(включая перерегистрацию по любой причине). Вам уже сделали шаг навстречу, когда провели перерегистрацию ключа из OEM-версии на другое устройство. Обратите внимание, что лицензию Вы не покупали отдельно, стоимость этой лицензии входила в стоимость Вашего старого устройства и лицензия являлась частью комплекта поставки старого устройства.
  9. Если Вы приобретете официальную карту Украины, то просто поместите ее в ту же папку, где у Вас находятся карты России. Карты будут работать одновременно в одном атласе, с возможностью поиска по адресу сразу в двух государствах и прокладки маршрута через границу. Для неофициальных карт необходимо создавать отдельный атлас, возможности работы совместно с официальным атласом нет.
  10. Формат ключа должен быть XXxxx-xxxxx-xxxx-xxxx-xxxx, учитывайте регистр, в поле для ввода не должно быть лишних знаков, например, пробелов(при копировании из файла Registration Keys.txt Вы можете захватить пробелы в начале или конце строки). Если Вы по-прежнему не можете добавить устройство в личный кабинет, пришлите его на проверку на support@navitel.su.
  11. musalini10, судя по всему Вы установили версию программы не для Вашей модели устройства или регистрировали программу не на тот номер который определяет программа Навител, а на тот, который отображен в системной информации самого устройства. В любом случае, сейчас ключ зарегистрирован на 32-значный серийный номер(видимо UUID Вашего устройства). Вам нужно установить версию программы для Вашей модели и пройти процедуру деактивации повторно, после снятия регистрации зарегистрируйтесь на верный 12-значный серийный номер новой карты памяти.
  12. Напишите письмо на support@navitel.su, опишите ситуацию, к письму пришлите фотографию экрана с запущенной программой, открытой на окне Меню - Информация - О программе(так чтобы было видно ключ) и фотографию или отсканированную копию чека или гарантийного талона на навигатор. Вопрос, как правило, рассматривается несколько рабочих дней.
  13. Активация лицензионного ключа Навител для iPhone на другие платформы, и переактивация лицензионного ключа Навител с других платформ на iPhone - невозможна. Версию программы Навител для iPhone и iPad вы можете купить только в AppStore (iTunes). Приобретенная лицензия для IPhone может использоваться на 5-ти устройствах.
  14. Зарегистрировались Вы верно - на 12значный серийный номер. Не совсем понятно какие файлы Вы имеете в виду. Все необходимые файлы(и архив программы, и карты, и файл активации) находятся в Вашем личном кабинете. Убедитесь, что новый активационный файл называется верно - NavitelAuto_Activation_Key.txt (не содержит в названии цифр), файл находится именно в папке с программой (в папке с exe-файлом) и в этой папке не находятся старые файлы активации, если серийный номер, который Вы указали в письме на support@navitel.su верный и сейчас отображается в демо-режиме, программа зарегистрируется.
  15. Поместите файлы карт на съемную карту памяти в папку NavitelContent/Maps/, со внутренней памяти атлас удалите. В случае если при запуске программы Навител атлас не загрузится автоматически, Вы можете указать путь до папки с картами вручную. Зайдите в пункт Меню - Настройки - Карта - Другие карты, нажмите кнопку в нижней части экрана, укажите путь до папки с картами и выберите пункт "Создать атлас".
  16. Предыдущую версию программы и карт Вы можете запросить по адресу support@navitel.su.
  17. bramov81, рекомендации те же, что и для bahodur, убедитесь, что файл называется верно - NavitelAuto_Activation_Key.txt, попробуйте поместить его именно в папку с exe-файлом (Navitel). В случае если Вы по-прежнему не можете зарегистрировать программу, напишите письмо на support@navitel.su musalini10, на Вашем устройстве программа регистрируется на серийный номер SD-карты. При замене SD-карты требуется перерегистрация. Для перерегистрации на новую SD-карту, пожалуйста, оформите запрос на деактивацию. Перед оформлением ознакомьтесь с информацией на странице формы.
  18. Проверьте папку NavitelContent/License на внутренней памяти. Если Вы уверены, что файлы нигде не сохранились, напишите письмо на support@navitel.su опишите ситуацию и уточните серийный номер устройства, который отображается в Меню - Информация - О программе при запуске демо-режима с карты памяти из комплекта. Мы попробуем восстановить лицензию по серийному номеру карты памяти, но, к сожалению, гарантировать восстановление ключа в данном случае невозможно.
  19. Обязательно укажите текущую версию прошивки в комментариях. В случае если прошивка официальная и на ней действительно наблюдается подобная ситуация, в дальнейшем, если Вам потребуется четвертая деактивация вопрос будет рассмотрен отдельно. Как правило, если все верно, четвертая деактивация выделяется без проблем.
  20. Даже если Вы отформатировали только карту памяти, во внутренней памяти устройства у Вас должны были сохранится копии файлов Registration Keys.txt или Navitel Auto Activation Keys.txt. В файле Registration Keys.txt ключ указан в явном виде, Вы сможете добавить устройство в личный кабинет и получить файл активации. В файле NavitelAuto Activation Key.txt находится шифрованная информация, если Вы не меняли карту памяти из комплекта, просто поместите файл активации NavitelAuto Activation Key.txt в папку с программой, программа должна запустится в полном режиме.
  21. sever-1, спасибо за ответ. Я Вас поняла. Вы говорили о форма "Активация ключа" в личном кабинете. Там действительно идет формулировка "Активация ключа на карту", при этом подразумевается навигационная карта. На Вашей версии программы и карт не должно наблюдаться прокладки по-прямой, возможно, не хватает оперативной памяти. Количество свободной оперативной памяти отображается при нажатии на значок аккумулятора в верхней части экрана на странице карты. Сейчас для работы программы рекомендуется значение не менее 20 Мб. Количество оперативной памяти можно увеличить, уменьшив детализацию карты, убрав визуальные эффекты и отключив 3D модели (Меню - Настройки - Карта).
  22. sever-1, не совсем понятно Ваше высказывание по поводу заполнения формы на деактивацию. Если Вы меняете карту памяти, то в форме так и необходимо указывать причину "Замена флэш-карты"(кстати название пункта довольно точно отражает причину, в форме, заполненной Вами на наш адрес электронной почты, выбрана именно причина "Замена флэш-карты"). Пункт "замена программы" в списке отсутствует в принципе. Уточните, Вам посоветовали выбирать другой пункт в телефонной поддержке? Опишите ситуацию более подробно. Что касается работы программы, убедитесь, что Вы используете карты последнего релиза Q4 2011. Попробуйте отформатировать SD карту SDformatter и удалить папку настроек Navi(если у Вас есть база путевых точек, предварительно экспортируйте ее во внешний файл).
  23. Softiara, регистрация ключа на карту памяти и регистрация ключа в личном кабинете - это разные вопросы, решаются они также по разному. Регистрация ключа с карты памяти уже снята. Вы можете зарегистрироваться на новую карту памяти и без личного кабинета. Чтобы зарегистрировать программу, Вам необходимо: 1. Зайти на наш сайт в раздел регистрации http://activate.navitel.su/simple 2. В верхнем поле ввести Ваш лицензионный ключ на программу. 3. В нижнем поле введите серийный номер устройства, который отображается в Меню - Информация - О программе при запуске демо-режима незарегистрированной версии программы с новой SD-карты. Ни в коем случае не вводите серийный номер старой карты памяти. 4. Полученный файл - NavitelAuto_Activation_Key.txt сохраните на ПК, а затем перенесите на SD-карту в папку с программой. Вопрос с доступом к личному кабинету в случае конфликтной ситуации(когда ключ зарегистрирован в чужом личном кабинете), как правило, решается 2-3 рабочих дня. Быстрее его решить невозможно. Просто ждите ответа.
  24. На Вашей модели устройства Навител Навигатор регистрируется на серийный номер SD-карты. При замене SD-карты требуется перерегистрация http://navitel.su/support/re-registration/
  25. Версия программы, которая шла при на Вашем устройстве при продаже, встроена в прошивку устройства(если у Вас официальная прошивка). При удалении текущей версии или при сбросе настроек телефона у Вас начнет запускаться версия программы, встроенная в прошивку. Также Вы можете прислать запрос на предыдущую версию программы на support@navitel.su. Последняя версия программы (5.1.0.47) также должна корректно работать на Вашем устройстве.
×
×
  • Создать...