Спасибо всем откликнувшимся. Действительно, в прошлом году была перерегестрация карты со сменой ключа.И я ошибалась, думая, что ПО на навигаторе , а не на карте. Техподдержка ответила. Надеюсь, все решится и я уеду с работающим навигатором и обновленными картами))) И еще раз, всем спасибо.