Перейти к содержанию

Рекомендуемые сообщения

Всем здравствуйте! Проблема в следующем, навигатор давно был куплен, но им не пользовались. А когда возникла в нем необходимость, карты уже устарели. При попытке обновить через сайт, оказалось что ключ был активирован. Есть подозрение что мне в магазине второй раз навигатор продали. Т.е. кто то его купил, активировал ключ и потом неизвестно по каким причинам вернул в магазин. Может навигатор заглючил , его вернули в магазин, магазин его восстановил и по второму разу продал. К сожалению я про ключ поняла поздно. Как теперь быть? Без ключа я не могу обновить карты бесплатно. Может кто то сталкивался с таким, подскажите пожалуйста.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Когда вы добавляли навигатор в личном кабинете, там была ссылка на заполнение формы для тех.поддержки, чтоб теперь ваш ключ удалили из чужого личного кабинета и вы смогли добавить в своём. Программу вы можете обновлять бесплатно, а на карты теперь для вашего навигатора нужно оформлять подписку на один год. Последние бесплатные карты Q1-2016.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Без ключа я не могу обновить карты бесплатно

 

Вы и так не сможите обновить бесплатно тк- последние карты бесплатные 2016 года.

надо покупать обновление.

 

Для начала - Вам прочитать FAQ - что делать если ключь активирован- Вам придется писать на почту тех поддержки и вкладывать фотографии навигатора+ чека .

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Ой ребят спасибо за ответы. 1. Навигатор давно был куплен. Естественно чек не сохранился. После покупки его включили максимум раза 3 и убрали на полку. То есть на тот момент не было в нем необходимости. На сайте навител я зарегилась тоже давно, но при попытке добавить устройство нужно вводить ключ , а он активирован другим человеком. Получается кто то купил , зарегился, активировал и сдал. Т.е мне сайт навител даже устройство привязать к личному кабинету не даёт из за ключа. Пробовала сегодня обновить навигатор, действительно он обновился до версии 9,1.... , карты предлогает купить (((. Получается если я поставлю карты 2016 года они встанут и работать будут? Ну получается что бесплатные карты 2016 года должны пойти????

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Естественно чек не сохранился.

Написать письмо в тех.поддержку всё равно стоит, прикрепить всё что есть, вместо чеков прикрепите фото задней стенки навигатора с серийный номером, фото экрана навигатора с запущенной программой Навител на странице информации о программе, чтоб видно было лицензионный ключ и серийный номер. объясните ситуацию. Они свяжутся с тем пользователем, у которого добавлен данный ключ, если он не сможет ничего предоставить и доказать что навигатор его, ваш ключ удалят из его личного кабинета и вы сможете добавить в своём.

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Естественно чек не сохранился.

Написать письмо в тех.поддержку всё равно стоит, прикрепить всё что есть, вместо чеков прикрепите фото задней стенки навигатора с серийный номером, фото экрана навигатора с запущенной программой Навител на странице информации о программе, чтоб видно было лицензионный ключ и серийный номер. объясните ситуацию. Они свяжутся с тем пользователем, у которого добавлен данный ключ, если он не сможет ничего предоставить и доказать что навигатор его, ваш ключ удалят из его личного кабинета и вы сможете добавить в своём.

Да, я уже написала. Жду ответа. Пока молчат((((

Ссылка на комментарий
Поделиться на другие сайты

Заархивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для дальнейших ответов.

×
×
  • Создать...