Форум Навител Навигатор: FAQ по восстановлению/переносу покупок для iPhone/iPad - Форум Навител Навигатор

Перейти к содержимому

Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

FAQ по восстановлению/переносу покупок для iPhone/iPad

#1 Пользователь офлайн   pango Иконка

  • Группа: Техподдержка
  • Сообщений: 58
  • Регистрация: 03-Апрель 17
  • ГородНовосибирск

Отправлено 04 Сентябрь 2018 - 11:51

Ранее, на устройствах под управлением операционной системы iOS пользователям предлагалось установить специальное приложение отдельно для каждой страны или пакета стран. Например, "Навител - Россия", "Навител - Греция", "Навител "Содружество"" и тд. В виду возникающих сложностей при использовании была реализована "универсальная версия программы".
На сегодняшний день практически все устаревшие приложения (с флагом) были удалены из AppStore, НО восстановление покупок возможно только из того приложения, из которого совершалась покупка, а именно "Навител Россия".

Предлагаю Вашем вниманию инструкцию по восстановлению раннее совершенных покупок на iPhone/iPad на примере приложения "Навител Россия - оффлайн навигация и карты", как наиболее часто используемого.

На всех устройствах под управлением iOS есть возможность автоматического резервного копирования и Вы можете восстановить необходимое приложение через "историю покупок".

Для этого необходимо:

1. Пройдите в AppStore - Обновления - Покупки (для iOS 11 и выше: AppStore - Обновления - нажмите на портрет справа от слова "обновления" - Покупки) и найдите приложение "Навител Россия - оффлайн навигация и карты" (С флагом).

2. Скачайте приложение нажав на значок "Облачко".

3. Запустите приложение "Навител Россия" и пройдите в "Купить премиум версию" > "Восстановить покупку".

4. Загрузите карту России.

5. Пройдите в Меню>Мой Навител > Обновить

6. Выполните все необходимые шаги.

7. Подождите минут 30-40 - синхронизация покупок в iCloud может проходить с задержкой.

8. Запустите новое приложение Navitel (без флага страны) и восстановите покупку.


Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Другие ответы в этой теме

#2 Пользователь офлайн   pango Иконка

  • Группа: Техподдержка
  • Сообщений: 58
  • Регистрация: 03-Апрель 17
  • ГородНовосибирск

Отправлено 04 Сентябрь 2018 - 12:12

Просмотр сообщенияpango (04 Сентябрь 2018 - 08:51):

1. Пройдите в AppStore - Обновления - Покупки (для iOS 11 и выше: AppStore - Обновления - нажмите на портрет справа от слова "обновления" - Покупки) и найдите приложение "Навител Россия - оффлайн навигация и карты" (С флагом).


Для наглядности прикрепляю скриншоты.

Для iOS 11 и Выше.
Скрытый текст

Для остальных.
Скрытый текст


#3 Пользователь офлайн   Slider2k Иконка

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 3
  • Регистрация: 21-Июль 10

Отправлено 04 Февраль 2019 - 23:54

Отличная инструкция.
Проблема только в том, что в перечне купленных ранее приложений теперь нет Навител Россия, хотя в истории покупок покупка есть.
И что теперь делать?

#4 Пользователь офлайн   Apxer Иконка

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 2
  • Регистрация: 03-Март 10

Отправлено 05 Февраль 2019 - 14:03

Просмотр сообщенияSlider2k (05 Февраль 2019 - 05:54):

Отличная инструкция.
Проблема только в том, что в перечне купленных ранее приложений теперь нет Навител Россия, хотя в истории покупок покупка есть.
И что теперь делать?

+1, тоже столкнулся с данной проблемой, из истории покупок можно скачать старую версию, но она даже под iPhone X не адаптирована...

#5 Пользователь офлайн   bokinson Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 11
  • Регистрация: 04-Март 09
  • ГородБобруйск

Отправлено 06 Февраль 2019 - 19:32

После обновления ios 12.1.3 пропала карта Беларуси,Польши,Украины и нажимаешь восстановить покупки-все равно Ее нет!
Можно скачать только Австрия,Германия и Швейцария лихтенштейн,только это есть в папке Европа.

#6 Пользователь офлайн   =Cheezhik= Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 1 733
  • Регистрация: 15-Март 12

Отправлено 06 Февраль 2019 - 19:50

Просмотр сообщенияbokinson (06 Февраль 2019 - 19:32):

После обновления ios 12.1.3 пропала карта Беларуси,Польши,Украины и нажимаешь восстановить покупки-все равно Ее нет!
Можно скачать только Австрия,Германия и Швейцария лихтенштейн,только это есть в папке Европа.

Важно! Обращаем ваше внимание, что карты релиза Q3 2018 работают только с версией Навител Навигатор 9.10.1996 и выше.
Android 4.0.3,4.0.4,9 ; Navitel 9.10.1619; Europe+Russia 2019Q3

#7 Пользователь офлайн   bokinson Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 11
  • Регистрация: 04-Март 09
  • ГородБобруйск

Отправлено 06 Февраль 2019 - 21:22

Просмотр сообщения=Cheezhik= (06 Февраль 2019 - 19:50):

Просмотр сообщенияbokinson (06 Февраль 2019 - 19:32):

После обновления ios 12.1.3 пропала карта Беларуси,Польши,Украины и нажимаешь восстановить покупки-все равно Ее нет!
Можно скачать только Австрия,Германия и Швейцария лихтенштейн,только это есть в папке Европа.

Важно! Обращаем ваше внимание, что карты релиза Q3 2018 работают только с версией Навител Навигатор 9.10.1996 и выше.

Да,9.10.1996.Покупки восстанавливаются (зелёным горит),но их нет в папке Европа
На iPad всё работает

#8 Пользователь офлайн   bokinson Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 11
  • Регистрация: 04-Март 09
  • ГородБобруйск

Отправлено 06 Февраль 2019 - 21:22

Просмотр сообщения=Cheezhik= (06 Февраль 2019 - 19:50):

Просмотр сообщенияbokinson (06 Февраль 2019 - 19:32):

После обновления ios 12.1.3 пропала карта Беларуси,Польши,Украины и нажимаешь восстановить покупки-все равно Ее нет!
Можно скачать только Австрия,Германия и Швейцария лихтенштейн,только это есть в папке Европа.

Важно! Обращаем ваше внимание, что карты релиза Q3 2018 работают только с версией Навител Навигатор 9.10.1996 и выше.

Да,9.10.1996.Покупки восстанавливаются (зелёным горит),но их нет в папке Европа
На iPad всё работает

Танцы с бубном:-снес navitel ,загрузил с AppStore по-новому,и только когда активировал пробный (6дней)период наконец то в папке Европа появились все карты!!!

Сообщение отредактировал bokinson: 06 Февраль 2019 - 22:56


#9 Пользователь офлайн   bokinson Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 11
  • Регистрация: 04-Март 09
  • ГородБобруйск

Отправлено 06 Февраль 2019 - 23:33

Просмотр сообщенияbokinson (06 Февраль 2019 - 21:22):

Просмотр сообщения=Cheezhik= (06 Февраль 2019 - 19:50):

Просмотр сообщенияbokinson (06 Февраль 2019 - 19:32):

После обновления ios 12.1.3 пропала карта Беларуси,Польши,Украины и нажимаешь восстановить покупки-все равно Ее нет!
Можно скачать только Австрия,Германия и Швейцария лихтенштейн,только это есть в папке Европа.

Важно! Обращаем ваше внимание, что карты релиза Q3 2018 работают только с версией Навител Навигатор 9.10.1996 и выше.

Да,9.10.1996.Покупки восстанавливаются (зелёным горит),но их нет в папке Европа
На iPad всё работает

Танцы с бубном:-снес navitel ,загрузил с AppStore по-новому,и только когда активировал пробный (6дней)период наконец то в папке Европа появились все карты!!!

как только решил активировать свою программу-сразу пропали все карты.Есть только только Австрия,Германия и Швейцария лихтенштейн-только это скачиваеться и работает!!!А куплено-
Украина
Беларусь
Польша
Австрия
Швейцария, Лихтенштейн
Германия, Австрия, Швейцария, Лихтенштейн

Сообщение отредактировал bokinson: 06 Февраль 2019 - 23:36


#10 Пользователь офлайн   =Cheezhik= Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 1 733
  • Регистрация: 15-Март 12

Отправлено 07 Февраль 2019 - 10:11

Просмотр сообщенияbokinson (06 Февраль 2019 - 23:33):

Просмотр сообщенияbokinson (06 Февраль 2019 - 21:22):

Просмотр сообщения=Cheezhik= (06 Февраль 2019 - 19:50):

Просмотр сообщенияbokinson (06 Февраль 2019 - 19:32):

После обновления ios 12.1.3 пропала карта Беларуси,Польши,Украины и нажимаешь восстановить покупки-все равно Ее нет!
Можно скачать только Австрия,Германия и Швейцария лихтенштейн,только это есть в папке Европа.

Важно! Обращаем ваше внимание, что карты релиза Q3 2018 работают только с версией Навител Навигатор 9.10.1996 и выше.

Да,9.10.1996.Покупки восстанавливаются (зелёным горит),но их нет в папке Европа
На iPad всё работает

Танцы с бубном:-снес navitel ,загрузил с AppStore по-новому,и только когда активировал пробный (6дней)период наконец то в папке Европа появились все карты!!!

как только решил активировать свою программу-сразу пропали все карты.Есть только только Австрия,Германия и Швейцария лихтенштейн-только это скачиваеться и работает!!!А куплено-
Украина
Беларусь
Польша
Австрия
Швейцария, Лихтенштейн
Германия, Австрия, Швейцария, Лихтенштейн

Проверьте соответствие списка карт вашему лицензионному ключу в Личном Кабинете, если возникла путанница обратитесь в саппорт. Тут вам его помощи можно не дождаться :(.
Android 4.0.3,4.0.4,9 ; Navitel 9.10.1619; Europe+Russia 2019Q3

#11 Пользователь офлайн   bokinson Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 11
  • Регистрация: 04-Март 09
  • ГородБобруйск

Отправлено 10 Февраль 2019 - 00:25

Написал саппорт по проблеме,у них выходные.
Взял (придурок)и удалил navitel с iPad 4,поставил по новой из AppStore и вуаля!!!
Нет карт кроме Швейцарии Германии и Лихтенштейнам!!!!

#12 Пользователь офлайн   bokinson Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 11
  • Регистрация: 04-Март 09
  • ГородБобруйск

Отправлено 10 Февраль 2019 - 01:08

Просмотр сообщенияbokinson (10 Февраль 2019 - 00:25):

Написал саппорт по проблеме,у них выходные.
Взял (придурок)и удалил navitel с iPad 4,поставил по новой из AppStore и вуаля!!!
Нет карт кроме Швейцарии Германии и Лихтенштейнам!!!!

Проблему решил!!!!
Тема закрыта!!!
Сначала качаем navitel Belarus,восстанавливаем покупки,потом обновляем все остальное!!!

#13 Пользователь офлайн   pavand05 Иконка

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 04-Ноябрь 09

Отправлено 15 Сентябрь 2019 - 09:34

Просмотр сообщения=Cheezhik= (07 Февраль 2019 - 16:11):

bokinson (07 Февраль 2019 - 05:33):

bokinson (07 Февраль 2019 - 03:22):

=Cheezhik= (07 Февраль 2019 - 01:50):

bokinson (07 Февраль 2019 - 01:32):

После обновления ios 12.1.3 пропала карта Беларуси,Польши,Украины и нажимаешь восстановить покупки-все равно Ее нет!
Можно скачать только Австрия,Германия и Швейцария лихтенштейн,только это есть в папке Европа.

Важно! Обращаем ваше внимание, что карты релиза Q3 2018 работают только с версией Навител Навигатор 9.10.1996 и выше.

Да,9.10.1996.Покупки восстанавливаются (зелёным горит),но их нет в папке Европа
На iPad всё работает

Танцы с бубном:-снес navitel ,загрузил с AppStore по-новому,и только когда активировал пробный (6дней)период наконец то в папке Европа появились все карты!!!

как только решил активировать свою программу-сразу пропали все карты.Есть только только Австрия,Германия и Швейцария лихтенштейн-только это скачиваеться и работает!!!А куплено-
Украина
Беларусь
Польша
Австрия
Швейцария, Лихтенштейн
Германия, Австрия, Швейцария, Лихтенштейн

Проверьте соответствие списка карт вашему лицензионному ключу в Личном Кабинете, если возникла путанница обратитесь в саппорт. Тут вам его помощи можно не дождаться .


такая же проблема! на пробной версии все работает. у меня один регион Сибирский Федеральный округ. Как только восстанавливаешь премиум версию, на экране глобус. но карты установлены. Что делать???

Прикрепленные файлы

  • Прикрепленный файл  Image-1.jpg (55,56К)
    Количество загрузок:: 0
  • Прикрепленный файл  IMG_1196.PNG (118,53К)
    Количество загрузок:: 0


#14 Пользователь офлайн   R Pashtet Иконка

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 21-Сентябрь 19

Отправлено 21 Сентябрь 2019 - 23:00

Как восстановить покупки на айфоне, если они были сделаны на андройде

#15 Пользователь офлайн   dorofeev.pawel Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 1 831
  • Регистрация: 22-Декабрь 11
  • Город57 Rus Орловская область

Отправлено 22 Сентябрь 2019 - 07:37

Просмотр сообщенияR Pashtet (21 Сентябрь 2019 - 23:00):

Как восстановить покупки на айфоне, если они были сделаны на андройде

Никак, для айфон покупка ключа только через App Store. Под одним эпл айди можно использовать до 5 устройств.
KIA Cee’d хетчбэк - 2018 г.в.,ГУ Carmedia OL-8733 на Android 6.0.1, НН - 9.11.786 карты России, Беларуси, Украины, Казахстана, Грузии, Узбекистана, Финляндии Q3 - 2019, iPhone-SE НН-9.11.668, карта Россия Q3-2019, Восточная и Западная Европа Q3-2019, Грузия Q3 - 2019, Турция Q3-2019, обзорная карта Земля, iOS 13.3

#16 Пользователь офлайн   ivalnavi Иконка

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 2
  • Регистрация: 17-Январь 15

Отправлено 08 Февраль 2020 - 19:12

Навител Беларусь, Россия - их уже нет в AppleStore. Скачать невозможно. А покупали то в свое время
через них. Как восстановить тогда покупки? Пишет - Нет прошлых покупок

Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей