Игнор техподдержки

[Ice58]

Уважаемые работники техподдержки, у вас изменился регламент работы и вы теперь не отвечаете на запросы о помощи от простых смертных?

Может, что-то поменялось, я не в курсе.

09.07.2018 попросил у вас помощи в восстановлении лицензионного ключа.

Запросу присвоен идентификационный номер "[navitel.su #1370101]" и с той поры тишина. Ни ответа ни привета. На напоминание тоже полный игнор.

Может хоть здесь дадите ответ, за что-же так?

Благодарю.