Повторно сняли деньги за покупку карты

[miroshnikovav]

Добрый день.

Несколько лет назад, а конкретно 26.09.11 я покупал продукт Навител Россия (в истории iTunes это отражено - 59.99$). Тогда у меня был iPhone4. Сейчас у меня iPhone 5S, версия iOS 8.3, без джейла. Понадобился Навител карта Россия, я из описания понял, что покупка должна восстановиться и платить снова не придется. Опция восстановить покупки ничего не дала, в инструкции в техподдержке нашел следующую информацию:

 

"Для использования приобретенной программы Навител на другом устройстве iPhone необходимо под тем же аккаунтом в AppStore скачать аналогичный продукт и выбрать «Купить» (программа будет активирована, деньги повторно не снимаются). Приобретенная лицензия для iPhone может использоваться на 5-ти устройствах."

 

Аккаунт AppStore у меня тот же самый, я нажал "купить" и деньги списались в размере 1790 руб. ((

 

Объясните мне пожалуйста, почему снова списали деньги?

[semidessa]

Добрый день.

Несколько лет назад, а конкретно 26.09.11 я покупал продукт Навител Россия (в истории iTunes это отражено - 59.99$). Тогда у меня был iPhone4. Сейчас у меня iPhone 5S, версия iOS 8.3, без джейла. Понадобился Навител карта Россия, я из описания понял, что покупка должна восстановиться и платить снова не придется. Опция восстановить покупки ничего не дала, в инструкции в техподдержке нашел следующую информацию:

 

"Для использования приобретенной программы Навител на другом устройстве iPhone необходимо под тем же аккаунтом в AppStore скачать аналогичный продукт и выбрать «Купить» (программа будет активирована, деньги повторно не снимаются). Приобретенная лицензия для iPhone может использоваться на 5-ти устройствах."

 

Аккаунт AppStore у меня тот же самый, я нажал "купить" и деньги списались в размере 1790 руб. ((

 

Объясните мне пожалуйста, почему снова списали деньги?

 

Если AppleID действительно тот же самый, очень возможно, что продукт выбрали отличный от того, который уже покупали. В Appstore есть несколько продуктов Навител; Навител Навигатор.Россия и карта России, купленная как встроенная покупка в продукте Навител Навигатор - это два разные продукта.

 

В любом случае, чтобы до конца разобраться, напишите письмо по теме в support@navitel.ru с просьбой помочь, а по поводу возврата - надо обратиться в поддержку Apple, они в таких случаях обычно идут навстречу.

[miroshnikovav]

 

Если AppleID действительно тот же самый, очень возможно, что продукт выбрали отличный от того, который уже покупали. В Appstore есть несколько продуктов Навител; Навител Навигатор.Россия и карта России, купленная как встроенная покупка в продукте Навител Навигатор - это два разные продукта.

 

В любом случае, чтобы до конца разобраться, напишите письмо по теме в support@navitel.ru с просьбой помочь, а по поводу возврата - надо обратиться в поддержку Apple, они в таких случаях обычно идут навстречу.

 

Спасибо! Да, действительно, я выбрал другой продукт, раньше был Навител.Россия, а я установил Навител Навигатор.