Обновление HTC Desire HD и Навител

[sachok]

Пару дней назад, одним из первых наверно написал про проблему с активацией в суппорт. Ни ответа не привета по почте не получил от навитела... сегодня с утра захожу в свой аккаунт в устройства и там мне они предложили опять перерегистрировать устройство. Сделал все и опять все работает. Это конечно здорово, и в принципе не так проблематично.

Но мне кажется, что Навителавцем надо просто было посадить девочку за базу данных, и всем владельцам Desire HD просто тупо добавить по еще одной возможности перерегистрации серийного номера. И самое главное, отписать все это хотя бы на форум, не говоря уже о главной странице на своем же сайте. Конечно сейчас Навител выступил очень не красиво, по отношению к своим имеющимся клиентам, хочется конечно написать много негатива, причем везде где можно, чтоб люди знали об этом...

[smith2010]

Как нам(владельцам АНДРОИДа)быть?

Пока ждать и не поднимать паники. Разработчики наши в курсе проблемы, надо понять и разобраться, что там в новой версии Android изменили и как теперь решить проблему.

Где же ВЫ?

[VDeNisV]

На данный момент, Навителовцы (тех.поддержка) твёрдо настаивает на том, что добавлять по одной возможности перерегистрации серийного номера владельцам HTC Desire HD они не собираются.

Вот их ответ: "Как правило, обновление ОС не ведет к смене серийного номера. Уточнить, по какой причине это произошло в Вашем случае, Вы можете у производителя устройства."

В данном случае имеется ввиду серийный номер, который генерит Навител. Так как серийный номер самого HTC Desire HD не изменился после обновления системы.

[ПАндрей]

То что пишут, что 2.2 - максимум, вызывает сомнения

Уже изменили требования до 3.0. Вам стало легче от этого?

[ПАндрей]

drag106, для почина проконсультируйтесь с этим.

[savage3000]

Аналогичная проблема. Обновился HTC Desire HD. Навител слетел. Ждем решения Навитела.

[ПАндрей]

Ждем решения Навитела

Ага. Ждите. Навител - торговая марка нави-программы. И она Вам ничего не решит. Решить может ЗАО ЦНТ совместно с НТС.

[КАЙ912]

Неделю назад отправил запрос на деактивацию ключа. Ответа нет . Может что не так указал в заявке? Номер ID устройства - это IMEI .?

[ПАндрей]

Номер ID устройства - это IMEI .?

Нет.

Серийный номер КПК (ID устройства) — комбинация из букв цифр, которая размещена в памяти устройства. ID КПК появляется при запуске незарегистрированной версии программы «Навител Навигатор». Также ID устройства можно посмотреть в "Меню" - "Информация" - "О программе".

[smith2010]

ПАндрей-НАВИтеловцы ТЕБЕ БЛАГОВОЛЯТ?Ты из ТЕХ.ПОДДЕРЖКИ-ОТКУДА у тебя столько ОПТИМИЗМА?Мне например обидно когда на меня ЛОЖАТ-а ты тут как "очень ГРАМОТНЫЙ "ОПТИМИСТ"-очень начитанный"Ну объясни нам-КАК БЫТЬ?

[smith2010]

И где Iokasta-помнится нас успакаивал.Цитирую:Пока ждать и не поднимать паники. Разработчики наши в курсе проблемы, надо понять и разобраться, что там в новой версии Android изменили и как теперь решить проблему.???

[ПАндрей]

Мне например обидно когда на меня ЛОЖАТ

И мне обидно, что на Вас "ЛОЖАТ". Мне бы больше понравилось, если бы было "КЛАДУТ". Так правильнее...

Мы не пили на брудершафт, да я и не имею отношения к ЗАО ЦНТ. Как быть? Да просто тупо ждать, если лень писать в ЦНТ и НТС.

Iokasta-помнится нас успакаивал

Со временем решат. Другой вопрос - "сколько вешать"? Опыт говорит - от секунды до бесконечности.

на коммуникаторе с виндой выскакивает ошибка

Ну а причём тут этот раздел по Андроиду? На Винде проблемы решаются просто, но это - в другой раздел.

[КАЙ912]

Номер ID устройства - это IMEI .?

Нет.

Серийный номер КПК (ID устройства) — комбинация из букв цифр, которая размещена в памяти устройства. ID КПК появляется при запуске незарегистрированной версии программы «Навител Навигатор». Также ID устройства можно посмотреть в "Меню" - "Информация" - "О программе".

Спасибо за подсказку! Пришло письмо,мол заявку мою приняли. Ждите....

[Kigo]

Тажа проблема, после обновления

кстати у меня в моих устройствах исчез купленный мной навител для андройда , куда (остался только для ихплей)?

[broduaga]

По теме: так же обновился, Навител слетел, пока на яндекс картах, навителом пользуюсь уже давно, на андроид HTC DHD купил лицензию и сейчас уже пожалел, хотел так сказать поддержать ПроГород, но остановился опять на Навителе, походу буду переходить. Осадок есть и останется, господа Навителовцы - свои баги надо решать самостоятельно, а не перекладывать на голову Вашему клиенту. Напишу вечером в тех поддержку, посмотрим что из этого выйдет...

[viache]

В четверг написал в техподдержку о проблеме, прислали письмо с требованием прислать фотку лицензии (отослал), а сегодня пришло письмо: Регистрация с ключа ,,,,,, снята. Пожалуйста, зарегистрируйте программу повторно.

Снять регистрацию я не просил, так как она у меня осталась последняя. Вот такое у них решение проблемы.

[vladgor]

Телефон HTC Desire HD, активация как и у всех слетела. Написал письмо в ТП посмотрим,что ответят.

[Yurych]

кстати у меня в моих устройствах исчез купленный мной навител для андройда

В "Моих устройствах" - именно устройства, а не программы (Навител - это программа). Если было устройство да исчезло - значит удалено. Или же вы перерегистрировали лицензию на другое устройство.

Если вы лишь купили лицензию, но не связали её с устройством (через "Добавить устройство"), то её там и не должно быть.

[Yurych]

В четверг написал в техподдержку о проблеме, прислали письмо с требованием прислать фотку лицензии (отослал), а сегодня пришло письмо: Регистрация с ключа ,,,,,, снята. Пожалуйста, зарегистрируйте программу повторно.

Снять регистрацию я не просил, так как она у меня осталась последняя. Вот такое у них решение проблемы.

А вы уточните у ТП - учтена ли эта перерегистрация в вашем лимите? Они ведь говорили, что знают о проблеме и ищут решение, значит, по идее, и регистрацию эту не должны бы засчитывать.

А может вы им ситуацию не так объяснили и они не поняли вас?

[VDeNisV]

Мне вернули потерянную возможность перерегистрации!!! Уточнял. Но переписку я всё-таки сохраню. Вдруг пригодится...

Но вот только так и осталось для меня загадкой, будет ли слетать активация программы после обновления системы в дальнейшем? Поправят эту ошибку? Причём, как я понял, это касается только счастливых обладателей HTC Desire HD. Можно будет без проблем обновлять систему, не опасаясь что перестанет работать навигатор?

[viache]

В четверг написал в техподдержку о проблеме, прислали письмо с требованием прислать фотку лицензии (отослал), а сегодня пришло письмо: Регистрация с ключа ,,,,,, снята. Пожалуйста, зарегистрируйте программу повторно.

Снять регистрацию я не просил, так как она у меня осталась последняя. Вот такое у них решение проблемы.

А вы уточните у ТП - учтена ли эта перерегистрация в вашем лимите? Они ведь говорили, что знают о проблеме и ищут решение, значит, по идее, и регистрацию эту не должны бы засчитывать.

А может вы им ситуацию не так объяснили и они не поняли вас?

Ситуацию они поняли правильно. Сегодня послал запрос о лимите - жду.

[medvedev-anatoliy]

Сегодня пришел ответ: "Мы предоставляем Вам дополнительную возможность деактивации."

[redata]

Буду признателен - если кто нибудь кому уже пришел ответ и он писал письмо напишите порядок действий и на какой адрес писать письмо. Спасибо.

Нужно ли удалить текущее устройство - в личном кабинете. Где нажать дезактивация ключа так и не нашел.

[Yurych]

Буду признателен - если кто нибудь кому уже пришел ответ и он писал письмо напишите порядок действий и на какой адрес писать письмо. Спасибо.

Нужно ли удалить текущее устройство - в личном кабинете. Где нажать дезактивация ключа так и не нашел.

Нажать -вот здесь.

Письмо писать на support@navitel.su. Порядок дальнейших действий будет описан в ответном письме, в котором вам скажут фразу типа "Регистрация снята".

Удалять не обязательно, т.к. при снятии регистрации ваше устройство само исчезнет.

 

А вообще - на сайте есть специальная страница техподдержки, так и называется Техподдержка. Там много чего описано, в том числе и контакты, а также целая страница с инструкциями есть.

[Kigo]

Kigo (21 Декабрь 2011 - 09:36):

кстати у меня в моих устройствах исчез купленный мной навител для андройда

 

В "Моих устройствах" - именно устройства, а не программы (Навител - это программа). Если было устройство да исчезло - значит удалено. Или же вы перерегистрировали лицензию на другое устройство.

Если вы лишь купили лицензию, но не связали её с устройством (через "Добавить устройство"), то её там и не должно быть.

 

Спасибо понял

Отписал в тех поддержку , жду ответа

Тема Обновление Android на HTC­ Desire HD слетела лицензия

 

Здавствуйте, Пишет Вам Кузнецов Игорь Александрович ,

ХХХХ@ХХХХ.net зарегистрирован на вашем сайте как Kigo,

тел Х-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ ,

HTC Desire HD Android 2.3.5,

версия HTC Sense 3.0,

версия ПО 3.12.405.1

После установки новой ( Android 2.3.5 из андроид маркета, официальное обновление) ОС слетела лицензия на навител, программа работает в демо режиме, очень нужен навигатор.

Прошу решить эту проблему,я не против если вы сделаете диактивацию , но без утраты мною количества моих диактиваций.

Файл ключа прилагаю.

С Уважением Кузнецов Игорь Александрович.

[viache]

В четверг написал в техподдержку о проблеме, прислали письмо с требованием прислать фотку лицензии (отослал), а сегодня пришло письмо: Регистрация с ключа ,,,,,, снята. Пожалуйста, зарегистрируйте программу повторно.

Снять регистрацию я не просил, так как она у меня осталась последняя. Вот такое у них решение проблемы.

А вы уточните у ТП - учтена ли эта перерегистрация в вашем лимите? Они ведь говорили, что знают о проблеме и ищут решение, значит, по идее, и регистрацию эту не должны бы засчитывать.

А может вы им ситуацию не так объяснили и они не поняли вас?

Ситуацию они поняли правильно. Сегодня послал запрос о лимите - жду.

Пришел ответ: Данная перерегистрация не будет учтена.

[Yurych]

Пришел ответ: Данная перерегистрация не будет учтена.

Ну вот и славно :) .

Только жаль тех пользователей, которые на это напоролись первыми и которым, соответственно, перерегистрацию приплюсовали... :angry:

[КАЙ912]

Пришло письмо с техподдержки : Пожалуйста, пришлите фотографию, либо отсканированную копию лицензионной карты на программу. Где это взять? Navitel покупал в Android market ,оплачивал картой MasterCard. Помогите!!!

[Yurych]

Пришло письмо с техподдержки : Пожалуйста, пришлите фотографию, либо отсканированную копию лицензионной карты на программу. Где это взять? Navitel покупал в Android market ,оплачивал картой MasterCard. Помогите!!!

Не надо увлекаться кросс-постингом, это наказуемо.

Ответ - здесь

[КАЙ912]

КАЙ912 (24 Декабрь 2011 - 08:38):

Пришло письмо с техподдержки : Пожалуйста, пришлите фотографию, либо отсканированную копию лицензионной карты на программу. Где это взять? Navitel покупал в Android market ,оплачивал картой MasterCard. Помогите!!!

 

Не надо увлекаться кросс-постингом, это наказуемо.

Ответ - здесь

 

Спасибо,уже отослал. Буду ждать от Них положительный ответ.

[Sierra1026]

Эх, и я попался с этой гадостью, причем в дороге, в результате остался без навигации :(

 

Тоже Desire HD, точно также автообновление ОС прошло и в итоге слетевшая активация у навитела.

 

Может быть Navitel стоит убрать из условий лицензионного соглашения лимиты на количество деактиваций ключа, ведь он куплен, деньги то заплачены за еденицу лицензии, это было бы разумно в данном контексте.

[Kigo]

Ну вот вопрос решился , спасибо!

Регистрация снята. Пожалуйста, зарегистрируйте программу повторно. Рекомендуем Вам пройти процедуру автоматической

регистрации через программу Навител (необходимо подключение к интернету). В случае регистрации через сайт будьте

внимательны при вводе Вашего нового серийного номера, который отображается при запуске незарегистрированной версии

программы.

[Desire-HD]

та жа фигня. отправил запрос на деактивацию, попросил не уменьшать колдичество переактиваций... жду...

хотя считаю данную ситуацию унижением пользователей программы...

[Desire-HD]

This is the mail system at host support.cnt.local.

 

I'm sorry to have to inform you that your message could not

be delivered to one or more recipients. It's attached below.

 

For further assistance, please send mail to postmaster.

 

If you do so, please include this problem report. You can

delete your own text from the attached returned message.

 

The mail system

 

<support@support.navitel.su>: can't create user output file. Command output:

procmail: Couldn't chdir to "/nonexistent" procmail: Couldn't chdir to

"/nonexistent"

 

-------------

Это что пришло от навитела такое ? не принимают письма ? ччто деалть ?

[Stre_Lock]

Ниписал письмо в ТП с просьбой о деактивации программы. Приложил кей-файл. В ответе попросили выслать скан или фото лицензии. Сфтографировал карточку (приобретал в коробке), благо не выбросил...

На след. день деактивировали, зарегистрировал снова. На вопрос об уменьшении количества деактиваций ответили, что, мол, количество не изменилось.

Для меня вопрос закрыт... до следующего обновления системы))

[Belfast]

Лично меня как-то не очень радует перспектива расходовать лимитированные деактивации. В конце концов за прогу уплачены не малые деньги и хотелось бы обойтись без подобного рода выкрутасов. А то вот так вот один раз, второй, третий и что же? Опять платить за новый ключ?

 

При обновлении официальной! версии прошивки Вашего устройства, если потребуется перерегистрация, то данная перерегистрация не будет учитываться в счет предоставленных Вам.

[EnMan]

При обновлении официальной! версии прошивки Вашего устройства, если потребуется перерегистрация, то данная перерегистрация не будет учитываться в счет предоставленных Вам.

Так, да только не совсем так.

 

Мне отказано в перерегистрации (деактивации) ключа в связи с обновлением ОС на Desire HD. Аргументы таковы - одна перерегистрация уже была осуществлена по причине смены аппарата HD2 на Desire HD. Вот тебе и не учитывается кол-во перерегистраций. Стыд и позор! А меж тем, я не раз и покупал расширения и покупал карты, пользовался не только ОЕМ продукцией. Заявка #358615. Дословно только что сказали, что я никогда не покупал Навитела и когда я покупаю его вместе с аппаратом - мне его дарят. Конгениально. И это нечестно.

 

UPD#1

Только что еще раз разговаривал с службой поддержки по телефону, апелировал к этому топику. Выяснилось, что перерегистрация невозможна технически (хотя я в это банально не верю), т.к. она была проведена уже дважды. Первый раз в связи со сменой аппарата с HD2 на Desire HD и вторично, когда обновлялся сам Navitel и изменился формат ключа (силился вспомнить чем меня не устраивал прежний формат ключа - не смог припомнить. Вы понимаете о чем я? Не припомню, что бы я слезно просил его менять и тратить возможность деактивации). Также мне сообщили, что HTC готовит патч (прошивку?), которая вернет ID устройства к прежнему и Navitel будет снова работоспособен. Ну что же. Это уже что то. Не хочется заново платить сотню USD за то, за что уже однажды заплатил.

 

UPD#2

Очень счастливы будут те, кто сейчас, поматерившись, купит Navitel заново. Потом обновление прошивки, которое прилетит по воздуху им и что? Правильно... Добро пожаловать в центр деактивации купленного ключа. Это даже не пять. Это пять с плюсом!

[Sierra1026]

И когда же будет это обновление, без навигации уже больше недели, на заполненную форму по деактивации ключа без уменьшения общего количества деактиваций не отвечают, очень печально, был о ЦНТ более хорошего мнения, вроде как живешь честно, деньги платишь, программы покупаешь, а получаешь пятую точку у лица. С новым годом!

[Roman-5788]

Уважаеммая ТехПоддержка!

Вопрос по проблеме активации на OS Android НН стоит уже давно, но НН никак не решит эту проблему!

Компания Google совместно с ведущими производителями будут обновлять ПО своих устроиств очень часто.

Я уже не раз сталкивался с проблемой активации. Из за того что я всегда пользуюсь НН, мне приходилось возвращаться на старое ПО.

Так и сейчас, я с OS 2.3.7 перешел на OS 4.0.3 ICS и лицензия слетела, а деактивировать не вариант, на следующей недели выйдет новое обновление.

Я еще кстати приятно удивился когда прога запустилась без проблем на OS 4.0.3 ICS.

И самое главное к чему я вел, в OS Android ID номер меняется постоянно!

И если не решить огромную проблему сейчас, очень многие люди откажутся от вашей программы!

[Happy Prince]

И самое главное к чему я вел, в OS Android ID номер меняется постоянно!

Ничего подобного. Переходил с 2.1 на 2.2, потом на 2.3 - ничего не менялось. Это не в андроиде, а в самих прошивках могут быть изменения, влияющие на ID. Что не отменяет ущербности навителовского принципа вычисления ID на основе не только неизменного IMEI или SN, а ещё и файла build.prop, который ковыряют все кому не лень.

[ПАндрей]

Так и сейчас, я с OS 2.3.7 перешел на OS 4.0.3 ICS

Что-то не слыхал, что есть оф.проша 4.0.3. Если Вы о tyting'овой, то он не указ для ЦНТ. Да и для всех остальных. Устанавливая кастомы, Вы соглашаетесь, что далеко не всё будет на них работать так, как на оф.

в OS Android ID номер меняется постоянно!

Честно скажу - новость! Я еженедельно перешиваю своего зверька и по нескольку в день - чужих, но... таких траблов не имею.

 

 

HTC HD2 T-Mobile with ICS 4.0.3 v.1

[Sierra1026]

Ну так вы уже скажите, что же делать, или требовать деактивации ключа, или всетаки ждать чудо заявленного патча всем владельцам Desire HD?

[ПАндрей]

что же делать, или требовать деактивации ключа, или всетаки ждать чудо заявленного патча всем владельцам Desire HD?

Писать на саппорт мыло и требовать перерегистрации вне зачёта. А ждать патч можно и год...

[Roman-5788]

Ну так вы уже скажите, что же делать, или требовать деактивации ключа, или всетаки ждать чудо заявленного патча всем владельцам Desire HD?

На данный момент я нашел единственный вариант, это взломанную версию НН 5.0.3.70. Пока НН не решит проблему с активацией.