Форум Навител Навигатор: "Сервер отклонил запрос" и прочее - Форум Навител Навигатор

Перейти к содержимому

Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

"Сервер отклонил запрос" и прочее Постоянные неполадки сервера пробок

#1 Пользователь офлайн   ssssss Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 232
  • Регистрация: 06-Январь 10

Отправлено 24 Апрель 2010 - 17:44

Болезнь сервера (или сервиса) пробок у Навител, стала хронической.
см. записи
24 Апр 2010 08:46
16 Апр 2010 11:46
у меня возникли проблемы 24/04 в 12 дня. Ответ службы поддержки был примерно такой: "Сейчас посмотрю... да, действительно, у нас проблемы с сервером"

И всегда есть проблема с загрузкой пробок по Москве целиком, сервер отдает пробки только по части города (пример- здесь), поэтому маршрут часто строится неправильно, без учета пробок, предлагая объезды в 15-20 км по якобы свободным дорогам.

Вопрос к Навителу: когда можно ожидать улучшения ситуации по серверу в целом и по Москве? Или каким-нибудь советом поможете? (P.s. Спасибо производителям автонавигатора, установившем две лицензионные программы, в случаях проблем с Навителом я всегда могу переключиться на СитиГид - этот способ уже знаю, всегда срабатывает :rolleyes: )
НН 5.5.1 НН 3.5.0.849 Москва


Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Другие ответы в этой теме

#2 Пользователь офлайн   Mikola1980 Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 3
  • Регистрация: 03-Август 09

Отправлено 29 Апрель 2010 - 14:08

С проблемой "Сервер отклонил запрос" я уже из принципа звоню в тех поддержку каждый раз, когда вижу надпись, а вижу довольно часто особенно в час-пик, поражает одно - Для сотрудников компании неработоспособность их сервиса стала почти нормой, а время восстановления не имеет значения, клиент все равно подождет, поэтому сроков не называют вообще.

Просьба к поставщику сервиса:
1. Сменить сообщение на более содержательное, из которого было бы ясно, что это не у меня с доступом проблема, а у вас с сервисом.
2. При планировании долгосрочных отключений, учитывать час-пик, т.е. НАС, потребителей сервиса.

Если ресурсы серверов Навител не позволяют выдерживать пиковую нагрузку запросов от пользователей, об этом нужно писать на сайте и указывать сроки подтягивания ресурсов к ПРОДАННЫМ ЛИЦЕНЗИЯМ В РЕГИОНЕ, а не замалчивать проблему. Компания Навител как лидер рынка сама устанавливает плату за то что бы мы пользовались заявленными функциями, а не тестировали ее сервисы до ввода в ком. эксплуатацию.

В случае злостной модерации, данное сообщение будет продублировано в службу поддержки и далее.

#3 Пользователь офлайн   anikin Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 70
  • Регистрация: 18-Октябрь 09
  • ГородМосква

Отправлено 29 Апрель 2010 - 17:08

Постоянные перерывы в работе сервиса, честно говоря, уже достали. Вечером с 18 до 20 часов, т.е. в самый час пик, сервис может не отвечать до 40 минут. Когда он начинает работать после перерыва, прикольно, стоя в глухой пробке на Садовом кольце, видеть жёлто-зелёную линию в том месте, где стоишь. Предваряя советы проверить интернет, сообщаю, что интернет работает, Яндекс-пробки работают, погода обновляется, а вот Навител-пробки не работают. Про отклонение запросов сервером я уже задавал вопрос тут. Ответ мне начали с рекомендации проверить интернет. Причём тут это?
HTC HD2 (3.14.411.2 официальная)
Navitel 5.0.3.70

#4 Пользователь офлайн   Croozy Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 3
  • Регистрация: 29-Апрель 10
  • ГородХимки

Отправлено 29 Апрель 2010 - 19:12

Аналогично. Иногда по 15 минут стою жду перед поездкой пока пробки не обновятся.

Обидно как-то, можно было бы и дальше пиратить - так нет, лицензию купил, а толку - чуть.

#5 Пользователь офлайн   anikin Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 70
  • Регистрация: 18-Октябрь 09
  • ГородМосква

Отправлено 29 Апрель 2010 - 20:02

Вот сегодня, 29.04.2010 я выехал с работы в 18:15. Пробки не грузились. После длительного таймаута выдавалось сообщение: "Соединение разорвано". Интернет, Яндекс-Пробки работали. В 18:50 я плюнул, выключил Навител и включил Яндекс-Пробки. Всё работало. В 19:15 я попробовал опять включить Навител. В 19:18 пробки загрузились. Я уже, правда, был почти у дома.
Это не сервис, а издевательство над пользователями.
HTC HD2 (3.14.411.2 официальная)
Navitel 5.0.3.70

#6 Пользователь офлайн   Рок-ездок Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 263
  • Регистрация: 06-Март 10
  • ГородМосква

Отправлено 30 Апрель 2010 - 18:56

Не скажу, что проблемы постоянные. В большинстве случаев навигатор с учётом пробок предлагает не идеальный, но всё же более выгодный маршрут. Но вот сегодня в течение 30 минут (с 16:05) я наблюдал надпись "ошибка соединения с сервером, тайм-аут превышен". Потом пробки загрузились, но в это время я и так их прекрасно видел вокруг. Ещё 30 мин стоял в пробке, и оттуда успешно рассылал моё плачевное положение :angry:

Сообщение отредактировал Рок-ездок: 30 Апрель 2010 - 18:57

Нас невозможно сбить с пути - нам пофигу, куда идти!

#7 Пользователь офлайн   Nbf Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 24
  • Регистрация: 07-Октябрь 08

Отправлено 01 Май 2010 - 00:56

Просмотр сообщенияРок-ездок (30 Апрель 2010 - 20:56):

Не скажу, что проблемы постоянные.


А я скажу что постоянные. Какое-то время проблем не было, но последние недели в час пик, когда информация больше всего нужна - глюки по типу "тайм-аут", "отклонил", "не найден" - регулярное явление. Причем - вот у меня стоит обновление раз в 2 минуты. Так зачастую процесс "обновления" длится практически бесконечно - заканчивается один запрос - а уже время второму подошло... Сегодня вот успешных обновлений с 16 до 18-30 было всего с десяток. За это время чудно собрал какие смог "стояки"...
Я не грустный. Я - трезвый! :)

#8 Пользователь офлайн   anikin Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 70
  • Регистрация: 18-Октябрь 09
  • ГородМосква

Отправлено 08 Май 2010 - 22:17

В час пик проблемы постоянные. Сегодня ехал на дачу - собрал все пробки и перекрытия. Пробки не работали. Техподдержка как всегда говорила о технических проблемах.
HTC HD2 (3.14.411.2 официальная)
Navitel 5.0.3.70

#9 Пользователь офлайн   al70 Иконка

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 09-Май 10
  • ГородМосква

Отправлено 09 Май 2010 - 03:42

Пишет "информация о пробках неактуальна.ошибка соединения с сервером", в тоже время при включении "яндекс-пробок" все работает.
Ау НАВИТЕЛ!!! откликнитесь!!!
Тело Nokia e-52,R 3.5.0 для Symbian, Москва и область.
Прогу брал только из-за пробок... в nokia навигация и так нынче халявная...

#10 Пользователь офлайн   Sharky Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 46
  • Регистрация: 19-Февраль 08
  • ГородСанкт-Петербург

Отправлено 11 Май 2010 - 11:37

Просмотр сообщенияal70 (09 Май 2010 - 04:42):

Пишет "информация о пробках неактуальна.ошибка соединения с сервером", в тоже время при включении "яндекс-пробок" все работает.
Ау НАВИТЕЛ!!! откликнитесь!!!
Тело Nokia e-52,R 3.5.0 для Symbian, Москва и область.
Прогу брал только из-за пробок... в nokia навигация и так нынче халявная...

полностью поддерживаю, именно так и глючит на том же самом аппарате только по Санкт-Петербургу

Сообщение отредактировал Sharky: 11 Май 2010 - 11:38

Верую, Господи, и исповедую, яко Ты еси воистинну Христос, Сын Бога Живаго, пришедый в мир грешныя спасти, от нихже первый есмь аз.

#11 Пользователь офлайн   Рок-ездок Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 263
  • Регистрация: 06-Март 10
  • ГородМосква

Отправлено 18 Июль 2010 - 08:45

Похоже, сервер в конец перегрелся :evil: Вчера вечером, часов в 18, пробки перестали обновляться. Захожу с утра на http://probki.navitel.su/ Видимо, ничего не изменилось: на картах Москвы и Петербурга ни одной "пробочной" линии. Ну не может быть, чтобы в таких крупных городах не ехал с включенным сервисом хоть 1 поьзователь Навител!
Нас невозможно сбить с пути - нам пофигу, куда идти!

#12 Пользователь офлайн   Andrey_M Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 44
  • Регистрация: 16-Апрель 09

Отправлено 27 Август 2010 - 09:38

Что-то ни http://probki.navitel.su/ не отвечает, ни http://map.navitel.su/.

#13 Пользователь офлайн   Рок-ездок Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 263
  • Регистрация: 06-Март 10
  • ГородМосква

Отправлено 28 Август 2010 - 08:49

Просмотр сообщенияРок-ездок (30 Апрель 2010 - 19:56):

Не скажу, что проблемы постоянные

Беру свои слова назад :oops: 25 августа пытался обновить пробки практически весь день (до 20 часов). "Радовала" надпись: "инфа о пробках неактуальна, время последнего обновления 7:43" :o
Нас невозможно сбить с пути - нам пофигу, куда идти!

#14 Пользователь офлайн   lumial Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 5
  • Регистрация: 11-Сентябрь 09
  • ГородМосква

Отправлено 13 Октябрь 2010 - 18:37

Texet TN-600 Voice. Москва, 13 октября с 7-20 до 8-45 сервер отклонял запросы, пришлось ехать по СитиГид. Такое ощущение, что чем больше продали программ - тем хуже работает сервер. Пора не только деньги наваривать на сервисе, но и обеспечить его полноценной поддержкой :angry:

#15 Пользователь офлайн   Кунжут Иконка

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 1
  • Регистрация: 24-Октябрь 10
  • ГородМосква

Отправлено 24 Октябрь 2010 - 21:18

Маразм крепчал, деревья гнулись. Проблему таки не решают. :(

#16 Пользователь офлайн   2100-WIDE Иконка

  • Группа: Пользователи
  • Сообщений: 6
  • Регистрация: 13-Июль 10

Отправлено 01 Ноябрь 2010 - 11:43

Просмотр сообщенияКунжут (24 Октябрь 2010 - 21:18):

Маразм крепчал, деревья гнулись. Проблему таки не решают. :(

не решают.
в течение 40 минут сегодня 01.11.2010 не обновлялись пробки- с 8 до примерно 8.40

понимаете ,если сервис сырой а он действительно сырой, то зачем его предоставлять.
я согласен платить за каждое обновление по ситуации на дороге,но пусть это будет качественно!

#17 Пользователь офлайн   Kuzia Иконка

  • Группа: Старожилы форума
  • Сообщений: 1 475
  • Регистрация: 07-Август 08

Отправлено 17 Ноябрь 2010 - 13:23

13 ноября около 14:00 в Москве в течение 20 минут ни разу не смог обновить пробки. Каждый раз "соединение разорвано удаленным узлом". При этом пробки пытались качаться, и за эти 20 минут скачалось в сумме больше мегабайта. Но поскольку одноразовое обновление пробок сейчас в Москве занимает больше 200 килобайт, видимо ни разу за отведенный таймаут скачать этот пакет не удалось. Посему у меня два вопроса: не кажется ли разработчикам, что не все пользуются пробками через гигабитный эзернет, есть еще пользователи через GPRS, и возможно имеет смысл увеличить таймауты на сервере. И второй: это каким же надо быть разработчиком-дебилом, чтобы запрограммировать отдачу больших пробочных данных (200 килобайт, что для GPRS немало) одним куском, каждый раз в случае неудачи начиная скачивать этот кусок заново?! Повторяю, за 20 минут скачалось в сумме больше мегабайта (в 5 раз больше чем надо для пробок), но пробки так и не появились...

Страница 1 из 1
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей